Thème Posterous par Cory Watilo

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BarCamp etourisme à Montpellier le 14 juin - Plus d'informations

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Le BarCamp etourisme (#econnecsudCamp sur Twitter) organisé dans le cadre de e-connec' Sud le 14 juin au Corum de Montpellier se concrétise jour après jour.

Tout d'abord il affiche depuis aujourd'hui un très beau logo respectant la charte des BarCamps.
Aux couleurs de e-connec' Sud (#econnecsud sur Twitter) et agrémenté de visuels spécifiques, il respecte l'usage qui veut que chaque BarCamp décline le logo original avec quelques éléments de l'identité visuelle de l'organisateur, du lieu, ou de la manifestation mère.

Concernant le BarCamp en lui-même il se tiendra donc le 14 juin à Montpellier et se construira, grâce à votre participation à tous, autour des thématiques liées aux réseaux sociaux, avis consommateurs et autres élèments du toujours vivace web 2.0

e-connec' Sud étant une manifestation consacrée à l'ecommerce et aux techniques, technologies, solutions et pratiques qui lui sont liées, la volonté est d'être le plus opérationnel possible. Ainsi, si l'évolution des échanges spécifiques au formats BarCamp le permet, l'idée serait de voir à travers ce prisme du web 2.0 les conséquences actuelles et à venir sur le business des professionnels du tourisme.

Pour y participer c'est simple, vous vous inscrivez au BarCamp ici (est-ce réellement utile de préciser que c'est gratuit ?) et vous vous présentez sur le document, dont le lien vous sera envoyé par mail, pour préciser vos thématiques favorites et découvrir le profil des autres participants.

Un format original, des thèmes d'actualité, de premiers inscrits aux profils très intéressants, il ne manque que vous pour que ce BarCamp etourisme soit une totale réussite.

etourisme : Les hôtels les plus geeks du monde

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via tomsguide.fr

De retour de Voyage en multimédia (une réussite, de très bons ateliers, un public de qualité et un showroom intéressant) un petit lien vers un article de Tomsguide.fr concernant les hôtels les plus geeks du monde.

Au-delà des gadgets et des éléments de la désormais reconnue "culture geek", certains usages valorisés par ces hôtels sont intéressants.

Prenons simplement l'exemple du Tribeca Grand Hôtel à New York qui permet à ses clients de disposer d'une caméra HD et du matériel nécessaire au montage grand public dans sa propre chambre. Très belle initiative.

En facilitant la vie numérique de ses clients l'hôtel va augmenter sa propre audience numérique et permettre, par la publication des vidéos, de valoriser l'environnement de son hôtel (le territoire).
Je n'imagine même pas le nombre de statuts Facebook, de tweets ou de photos publiées (en plus des vidéos) par le client avec une mention concernant son hôtel de résidence ou son lieu de villégiature.

Alors que nous commençons à peine à mettre à disposition du public dans les hôtels et Office de Tourisme des périphériques permettant la publication d'avis, certains en sont déjà à faciliter la publication de contenu…

Top travel websites in the US

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Après les tops 10 français ( http://www.web2-tourisme.fr/les-tops-10-des-sites-de-voyage-francais ) Tnooz nous livre les tops 10 US des sites de voyages.

Au niveau des agences Expedia est le seul que l'on retrouve dans les deux tops ten. 1er pour les US et 9ème pour le ".fr" dans le top français.
A noter Yahoo! Travel qui s'affirme définitivement comme un acteur incontournable dans le paysage du etourisme américain.

Idem pour la catégorie "Destinations et Accomodation" qui n'affiche que TripAdvisor comme référence commune, 1er aux US et 3ème pour la version française.
Je suis surpris de l'absence de Booking.com dans le classement US et de Hotels.com dans le classement FR...

Pour ce qui est des compagnies aériennes les différences s'expliquent aisément, multiplication des acteurs sur le marché américain et fort volume de vols intérieurs par rapport à la France.

Au niveau des mots clés (hélas absents de la version française) je pense que ces derniers vont finir de vous convaincre de la pertinence d'un investissement dans la cartographie et la géolocalisation...

Comme toujours avec les chiffres, ils sont à prendre avec du recul mais donnent une bonne tendance il me semble.

A découvrir ici tnooz.com

Les tops 10 des sites de voyage français

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Most popular travel websites in France for the week ending January 15 2011:

Agencies

RankWebsiteDomainPercentage of VisitsPrevious Position
1SKiBedwww.skibed.com12.90%2
2Voyages-sncf.comwww.voyages-sncf.com11.66%1
3Promovacances.comwww.promovacances.com9.69%5
4Promovacances.com - Vacances au skiski.promovacances.com5.86%3
5Voyage Priv'www.voyage-prive.com5.00%4
6GoVoyages.comwww.govoyages.com2.73%-
7Nouvelles FrontiŠreswww.nouvelles-frontieres.fr2.30%-
8Vovager moins cher.comwww.voyagermoinscher.com2.29%8
9Expedia.frwww.expedia.fr2.21%10
10Look Voyageswww.look-voyages.fr2.17%7

Destinations and Accommodation

RankWebsiteDomainPercentage of VisitsPrevious Position
1ViaMichelin Francewww.viamichelin.fr13.39%1
2Booking.comwww.booking.com4.46%2
3TripAdvisor Francewww.tripadvisor.fr3.89%3
4Abritelwww.abritel.fr3.19%5
5Gralonwww.gralon.net2.74%4
6Routard.comwww.routard.com2.62%6
7Homairwww.homair.com2.21%-
8Koifaire.comwww.koifaire.com2.15%7
9Homelidays.comwww.homelidays.com2.13%-
10Cityvox Francewww.fra.cityvox.fr1.95%10

Airlines

RankWebsiteDomainPercentage of VisitsPrevious Position
1easyJet.comwww.easyjet.com28.00%1
2Air France - Francewww.airfrance.fr17.54%2
3Ryanairwww.ryanair.com13.27%3
4Corsairflywww.corsairfly.com6.62%4
5KLM Royal Dutch Airlineswww.klm.com2.63%6
6Air Caraibeswww.aircaraibes.com2.53%5
7Royal Air Marocwww.royalairmaroc.com2.08%8
8Emirateswww.emirates.com1.76%-
9Air Francewww.airfrance.com1.75%7
10GP Air Francegp.airfrance.fr1.52%-

NB: Data courtesy of Experian Hitwise

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Top travel websites in France – January 8 2011
Top travel websites in France – January 1 2011
Top travel websites in India – January 8 2011

Une information intéressante (de plus ?) sur tnooz.com concernant plusieurs top 10 des sites de voyage français au 15 janvier.

Le top 10 des agences est classique et trusté par les "gros" du marché avec, tout de même, une connotation saisonnière par la belle première place de SKiBed et l'entrée dans le top 4 de ski.promovacances.com.

Au niveau des service pas de grande révolution non plus avec un podium composé de viamichelin, booking et tripadvisor.

Concernant les compagnies aériennes il est simplement à noter la chute de deux places d'Air France malgré un trafic d'internautes que l'on aurait pu imaginer important vu les dysfonctionnements des aéroports de Paris en cette fin d'année 2010.

Anyresa, encore un moteur de recherche de locations de vacances

Les locations de vacances semblaient être le parent pauvre du e-tourisme, leur éclatement sur le territoire et leur absence de groupement d'intérêt en faisaient des acteurs difficiles à fédérer et condamnés à rester dans l'ombre des hôtels. Les choses sont en  train d'évoluer et plusieurs sites sont lancés afin de "pousser" ce type d'offre vers les internautes. Je vous ai déjà parlé sur ce blog d'Otalo qui a maintenant un concurrent, lancé par Résavacs, Anyresa.com.
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Ouvert en version beta depuis décembre 2008 et indexant tout d'abord les offres de professionnels, il commence à s'ouvrir aux particuliers et présente un catalogue déjà conséquent. Si l'on en croit ses créateurs, Anyresa recense 150 000 locations toutes sélectionnées. Paradoxalement ils annoncent aussi être exhaustifs, ce qui me parait compliqué dans la mesure où on ne peut pas "sélectionner" et "être exhaustif" à la fois (les Offices de Tourisme devraient comprendre de quoi je parle...). Disons qu'ils ont l'avantage de ne pas se limiter aux offres de partenaires commerciaux et affichent tous les hébergements quelque soit leurs sources à partir du moment où leurs critères de qualité sont respectés, d'où la notion d'exhaustivité. Précisons tout de même qu'Anyresa diffuse, entres autres, les annonces d'Interhome, Odalys, Travelski, Ski Horizon, Locasun et 7enlocation. Sont annoncés pour le courant de l'année, Abritel, Lastminute et Thomas Cook.
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Première bonne surprise en arrivant sur le site, ce dernier est en français. C'est un élément assez rare pour être mentionné mais logique dans ce cas, la société à l'initiative de ce projet est française, basée à Versailles. Deuxième bonne surprise, le design est agréable, l'ergonomie plutôt bien pensée et je dois avouer apprécier les choix graphiques. A partir de la page d'accueil la plupart des fonctionnalités sont disponibles, recherche par destination, durée, date, référence voire géolocalisation avec l'incontournable intégration de Google Maps. [caption id="" align="alignnone" width="420" caption="Pied de page d'Anyresa.com"]
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[/caption] Le pied de page est un modèle du genre, pas très agréable à l'oeil mais qui peut s'avérer utile au visiteur si ce dernier ce donne la peine de rechercher dans cette liste le critère filtrant qui lui correspond. De plus, en terme de référencement, un tel contenu textuel est toujours bon à prendre pour un site aussi "graphique", c'est d'ailleurs en général son utilité première... [caption id="" align="alignnone" width="277" caption="Le module Kiosque sur la page d'accueil"]
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[/caption] Un petit module est disponible sur la page d'accueil pour mettre en avant le contenu du Kiosque. Ce dernier se rapproche, dans son concept, d'un blog et présente des articles sur plusieurs  destinations avec du contenu issu principalement d'offices de tourisme. Cette partie du site est organisée en 5 rubriques, agenda, idées voyages, destinations, bien préparer ses vacances et astuces locations. J'apprécie tout particulièrement cette idée de Kiosque qui permet à Anyresa d'avoir du contenu complémentaire à son moteur de recherche, et aux offices de disposer d'une tribune pour faire la promotion de leur destination tout en maîtrisant l'information diffusée. Je pense que l'on s'oriente de plus en plus vers ce type de partenariat public/privé où les deux parties sont gagnantes. L'opérateur peut disposer ainsi de contenu fiable et vérifié et l'office peut, lui, trouver une nouvelle tribune, maîtriser l'information diffusée sur sa destination et, c'est souvent le cas, récupérer une technologie de moteur de recherche/réservation en marque blanche sur son propre site.
L'article que vous êtes en train de lire vous intéresse ? Son auteur cherche un nouvel emploi. >> En savoir plus <<
Le moteur de recherche de la page d'accueil est particulièrement efficace, j'apprécie la saisie prédictive qui permet, dès la première lettre tapée, d'anticiper votre recherche. Les résultats s'affichent de manière claire, ils sont triés par prix, affichent une vignette et les informations de base concernant l'hébergement.
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Anyresa présente clairement le site source, ici locasun, ainsi que le prix d'appel pour une semaine de location. Le problème est commun à tous ces services agrégateurs/moteurs de recherche, leur contenu dépend du site dont provient l'information et beaucoup n'ont pas de photos à afficher (du moins pour les recherches que j'ai effectuées). Quand le visiteur clique sur le lien, une nouvelle fenêtre s'ouvre et charge la page du service partenaire pour une réservation.
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De nombreux filtres de recherche sont proposés à l'internaute, n'afficher que les résultats de particuliers, étendre les résultats à XX km, limiter à un certain budget, à un type d'environnement, etc. Dix filtres sont disponibles et ceci indique une très forte segmentation du contenu ainsi qu'une intégration poussée des différentes bases de données. L'utilisation de la carte est assez particulière, il faut s'y habituer mais, au final, le résultat est sympathique sans être vraiment efficace. Vous avez la possibilité de vous inscrire en tant que "membre", cette inscription donne accès à des fonctionnalités supplémentaires. Ainsi,vous pourrez sauvegarder vos recherches (ce qui est possible de manière automatique pour les non-membres tant que l'on ne quitte pas le site), transmettre ces dernières à vos amis et créer des alertes mail par destination. --------------------------------------- Anyersa.com est une bonne surprise, il remplit ses missions de base et les développeurs ont fait un très bon travail. Ils ont su créer un site fonctionnel, riche, pratique et bien pensé au sein d'une interface dont l'ergonomie et le design sont de haut niveau. Au-delà de ces aspect techniques et esthétiques Anyresa a été également bien pensé au niveau de son contenu. Le kiosque est un très bonne initiative, les fonctionnalités offertes aux membres sont utiles mais se payeront au prix de vos données personnelles (ce qui est pratique courante, ils ont au moins la transparence de l'annoncer dans leurs mentions légales).

Avignon Tourisme fait son arrivée sur Facebook

Avignon, par le biais de la S.E.M. gérant son Office de Tourisme et ses principaux monuments, fait son arrivée sur Facebook. Tour d'horizon...
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Est-il utile de présenter Facebook ? Trombinoscope universitaire devenu phénomène internet mondial, Facebook est, avec MySpace, un des réseaux sociaux connaissant le plus d'utilisateurs actifs. Quelques destinations sont déjà présentes sur ce service et Avignon vient, depuis vendredi dernier, de faire son apparition sur cette "place to be". [caption id="" align="alignnone" width="480" caption="Avignon Tourisme sur Facebook"]
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[/caption] Un compte utilisateur a été ouvert pour Avignon Tourisme, vous pouvez donc devenir son ami et, ainsi, être tenu au courant de son actualité et des différents liens ou médias que la cité médiévale pourrait produire. A ce jour, 21 personnes se sont inscrites comme amis et peuvent profiter de quelques photos, de deux évènements annoncés et d'une offre promotionnelle. A noter que cette dernière n'est pas spécifique à Facebook, il s'agit de Bon Week-end à Avignon, émanation de l'ancienne opération Bon Week-end en Ville à laquelle participaient plusieurs grandes destinations touristiques urbaines françaises. Cette opération est basée sur le concept de "deux nuits d'hôtel pour le prix d'une" à partir duquel Avignon a développé toute une gamme d'offres culturelles et de loisirs. L'ouverture de ce compte utilisateur permet à Avignon de créer un groupe et des évènements. [caption id="" align="alignnone" width="480" caption="Le groupe Office de Tourisme d'Avignon sur Facebook"]
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[/caption] Le premier groupe créé fut celui de l'Office de Tourisme d'Avignon. Sur cette page, vous pouvez découvrir un texte de présentation organisé autour des principaux axes de promotion de la destination : le patrimoine, l'art de vivre, la culture et la gastronomie. Ensuite viennent des renseignements d'ordre pratique, horaires d'ouverture, adresse et lien vers son site internet. L'ouverture de ce groupe permet de disposer d'un forum de discussion (beau travail de modération en perspective), d'espaces de publication de photos et vidéos, ainsi que de la possibilité d'organiser et promouvoir un ensemble d'événements. [caption id="" align="alignnone" width="480" caption="L'événement : "700eme anniversaire de l'arrivée des Papes à Avignon" sur Facebook"]
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[/caption] Le premier événement mis en avant est la célébration de l'arrivée des papes à Avignon il y a 700 ans. Les pages de présentation de manifestations sur Facebook sont plutôt bien faites et peuvent être très utiles à une institution comme Avignon Tourisme. On y retrouve la possibilité de s'inscrire comme participant, participant possible ou non-participant. Il est aussi possible pour l'organisateur de présenter des photos, des vidéos, des liens et, bien sûr, un descriptif ainsi que toutes les informations pratiques incontournables. [caption id="" align="alignnone" width="480" caption="Le salon de la rose "Alterarosa" sur Facebook"]
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[/caption] Avignon Tourisme a bien utilisé cette possibilité offerte par Facebook, les deux manifestations majeures de la destination pour les 3 mois à venir sont présentes. J'aurais tout de même apprécié un peu plus de détails pour chaque événement (je suis bien placé pour savoir que de maaaagnifiiiiques photos de roses sont disponibles pour Alterarosa...) et j'espère que du contenu complémentaire postmanifestation est prévu pour que les visiteurs puissent matérialiser le souvenir de leur journée. De la même manière, si Avignon veut, après l'effet d'annonce, garder une attractivité sur Facebook, il est important de prévoir du contenu spécifique voire des offres promotionnelles exclusives à ce support. ----------------------------------- L'arrivée d'une destination comme Avignon sur Facebook devrait ouvrir la voie à d'autres initiatives du même genre. L'avantage pour nous, professionnels du tourisme, est d'avoir un référent qui nous permettra d'appréhender la pertinence d'une telle démarche. D'ici quelques mois, le nombre d'amis, d'inscrits aux évènements, de retour presse et de commentaires, seront autant d'éléments utiles pour mesurer si l'investissement peut être "rentable". En effet, il ne faut pas se leurrer, c'est bien d'un investissement dont il s'agit. Car, même si tout ce qui a été fait pour l'instant est gratuit, nous pouvons voir que le forum du groupe Office de Tourisme a déjà nécessité une réponse, un samedi, après seulement 24h d'existence... Si l'on rajoute à cela, les murs sur lesquels tous les "amis" peuvent écrire, les photos, les liens, et ceci sur les pages groupes comme évènements, les soirées vont être longues pour nos amis avignonnais. Il serait intéressant de savoir comment Avignon Tourisme s'est organisée en interne pour gérer cette modération. Je ne désespère pas d'ailleurs d'interviewer, sur ce blog, la responsable du projet. Pour conclure, il faut tout de même féliciter toutes les équipes de cette S.E.M. et de son Office de Tourisme qui ont décidé de prendre le risque de l'affichage public, et libre, et vont nous permettre d'en tirer des enseignements.

Quand Google Earth est vecteur d'art et de patrimoine

La France est d'une richesse patrimoniale unique, certains craignent même que nous nous transformions en musée vivant, pourtant ce n'est pas un de nos établissements culturels qui vient de réaliser une première mondiale. Non, c'est en Espagne et plus précisément à Madrid, qu'un musée projette littéralement ses œuvres majeures sur nos écrans d'ordinateur. [caption id="" align="alignnone" width="432" caption="Le Musée du Prado en 3D sur Google Earth"]
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[/caption] J'ai récemment mis à jour Google Earth, suite à l'annonce de la version 5.0, après une longue période sans avoir réutilisé ce logiciel. Une fois installé, j'ai commencé une exploration du monde à la découverte des innovations de ce nouvel opus et, en survolant l'Espagne, un logo blanc a attiré mon attention. Ce logo vous amène à Madrid, au Musée du Prado, où vous attend une modélisation 3D de cet établissement incontournable. Ce modèle 3D est déjà en lui-même une très belle initiative. L'internaute utilise souvent Google Earth pour "visiter" le monde, découvrir une telle réalisation est toujours un plaisir qui, à mon humble avis, doit avoir des retombées très intéressantes pour le monument représenté. Bien entendu, rien ne vaut une visite sur place mais, si je prends l'exemple de Nîmes, j'imagine que découvrir sur Google Earth les arènes et la Maison Carrée finit de vous convaincre de l'intérêt à venir visiter la petite Rome gardoise. Même si nous sommes ici face à une bonne initiative, le Prado n'est pas le seul musée présent en 3D sur Google Earth. Je vous invite à aller voir Le Louvre où tout le quartier est modélisé. [caption id="" align="alignnone" width="480" caption="Le Musée du Louvre en 3D sur Google Earth"]
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[/caption] Là où le Prado prend définitivement l'avantage, c'est au niveau du contenu. Si vous cliquez sur le modèle 3D une "bulle" Google Earth apparait et vous propose de découvrir 14 pièces maitresses :
  • The Crucifixion, Juan de Flandes
  • Gentleman with his Hand on his Breast, El Greco
  • The Family of Philip IV or Las Meninas, Velázquez
  • Jacob’s Dream, Ribera
  • The 3rd of May, Goya
  • The Annunciation, Fra Angelico
  • The Cardinal, Raphael
  • The Emperor Charles V at Mühlberg, Titian
  • The Immaculate Conception, Tiepolo
  • The Descent from the Cross, Rogier van der Weyden
  • The Garden of Earthly Delights, Hieronymous Bosch
  • The Three Graces, Rubens
  • Self-portrait, Dürer
  • Artemisia, Rembrandt
[caption id="" align="alignnone" width="480" caption="Les 14 pièces maîtresses du Prado disponibles sur Google Earth"]
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[/caption] En soi, pousser une partie de son contenu sur un support numérique externalisé, et disponible par tous, est déjà remarquable pour un musée Européen, mais quand on atteint le niveau de qualité disponible ici nous nous retrouvons face à une première mondiale. Mais avant de parler de cette qualité de reproduction, voyons comment sont présentées ces œuvres. [caption id="" align="alignnone" width="480" caption="Fiche de détail du "Cardinal" par Raphael sur Google Earth"]
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[/caption] Si vous cliquez sur une des vignettes, vous affichez une nouvelle pop-up Google Earth avec les détails de votre choix. Nom de l'oeuvre, auteur, technique, date, sujet, ..., les principales informations "techniques" sont présentes et accompagnées d'un descriptif historique du tableau. Cette présentation est efficace et peut suffire à un survol des éléments de la collection, mais je vous invite à cliquer sur le lien Browse this picture in ultra high resolution. [caption id="" align="alignnone" width="381" caption="Le Cardinal par Raphaël (Musée du Prado) sur Google Earth"]
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[/caption] Une fois ce lien cliqué vous plongez dans la version 3D du Prado pour arriver dans une pièce bleu roi où vous attends l'œuvre en question. Au premier regard, la reproduction apparaît très précise pour un support web, puis votre œil est attiré par une barre de zoom, vous  zoomez et là commence l'émerveillement. [caption id="" align="alignnone" width="480" caption="Zoom sur l'œil du Cardinal au sein de la reproduction présente dans Google Earth"]
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[/caption] L'image vous voyez ci-dessus est issue de la même reproduction que l'illustration précédente, le niveau de zoom semble infini et les pixels introuvables. Pour atteindre un tel niveau de performance, les tableaux ont été pris en photo (des centaines, voire des milliers pour certains) par petites zones afin d'obtenir une résolution totale de 14 000 millions de pixels... Cette résolution hors normes permet de découvrir le moindre petit coup de pinceau et d'étudier certains détails jusqu'à présent inaccessibles même à l'œil nu au sein du musée. Une vidéo est disponible sur le site du Musée du Prado afin de voir le making off de ces prises de vues, impressionnant et efficace. ----------------------------------------- On peut, bien entendu, débattre sur l'intérêt réel d'un tel déploiement de technologies. Cependant, le résultat est là, il n'existe qu'un seul musée européen sur Google Earth et c'est le Musée du Prado... Il faudrait tout de même connaitre les termes du contrat passé avec Google pour savoir si ce n'est pas une alliance avec le diable que vient de passer le musée espagnol. Tout partenariat entre un institutionnel et une grande entreprise privée représente des risques, cependant il faut mesurer le ratio entre ce que l'on donne et ce que l'on prend, ce que l'on perd et ce que l'on gagne. Encore une fois, je ne connais pas les détails de la transaction, mais vu de l'extérieur le Prado semble avoir gagné énormément en terme d'image notamment auprès d'un public dont la consommation culturelle ne se porte pas, au premier abord, vers l'offre muséale.

Montréal embauche des blogueurs pour faire sa promotion

Tourisme Montréal, a décidé d'embaucher pour un contrat de 10 mois des blogueurs et podcasteurs pour porter la promotion de sa destination.
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Après l'Etat australien du Queensland qui vous offrait un emploi d'insulaire ultraconnecté pour diffuser des infos, photos et vidéos, Montréal propose à 5 technophiles et gros consommateurs de réseaux sociaux de devenir des ambassadeurs de la Ville. L'objectif, que ces e-agents d'accueil/chroniqueur diffusent sur les réseaux et services type Facebook, Flick'r, Twitter ou YouTube des photos, vidéos, podcasts et articles mettant en avant Montréal, sa culture, sa vie nocturne, son art de vivre, etc. La fréquence de publication est inscrite dans le contrat et, un comble, chaque ambassadeur se verra fournir un téléphone portable pour être constamment joignable et renseigner les touristes sur place. Cette démarche est particulièrement intéressante mais soulève plusieurs questions. En déléguant la partie la plus importante (et sujette à de nombreux buzz) de sa communication web, Montréal prend un risque. Soit le blogueur reste honnête dans sa démarche et présente les bons comme les mauvais côtés de Montréal (ce qui implique une liberté totale de paroles et soulève d'autres problématiques) soit il "dirige" son discours et ses productions multimédia, au risque d'être rapidement rejeté de la sphère internet et de se retrouver dans un simple rôle de faire-valoir sans grand intérêt. Cette réflexion va être de plus en plus importante, les productions "sur commande" se multiplient au sein des supports tels que les blogs et autres services de partage de contenu et le visiteur semble avoir appris très rapidement à faire la distinction entre une production indépendante et un production "sponsorisée". Prenons l'exemple des évaluations d'hôtels sur TripAdvisor, elles sont pris en compte par les internautes car elles sont issus de personnes qui n'ont, à priori, aucun lien avec l'objet de leur discours. Bien sûr ici l'objectif n'est pas d'évaluer les établissements ou services, mais quand un de ces ambassadeurs va rédiger un article sur une soirée vécue dans un bar de Montréal il sera tout de même difficile de lui faire confiance à 100%. Il faut quand même reconnaitre le mérite de l'innovation à Tourisme Montréal et garder un œil sur cette initiative qui va, peut être, nous donner les clefs pour une utilisation promotionnelle, mais honnête, des blogs et réseaux sociaux sans passer par des journalistes de métier. Cependant, j'aurais tendance à dire : "Favoriser la production de contenu par les internautes est une chose, payer des personnes pour produire et diffuser du contenu sur des canaux utilisés normalement par le grand public en est une autre". Autant je partage complètement l'idée que la production type User Generated Content finit toujours par être favorable à une destination (si cette dernière répond à ce contenu et l'utilise à bon escient), autant je reste plus perplexe sur les effets profonds et durables de cette initiative. En même temps, le fait d'en parler et de créer l'actualité pourrait suffire à donner à Montréal un temps de présence sur les mass médias non négligeable et à un moindre coût. Via Technocité

TravelPost.com : méta moteur de recherche d'hôtel et avis d'internautes

TravelPost.com est un site de la société Kayak Advertising société publicitaire américaine spécialisée dans les liens sponsorisés et les Newsletters.
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Sur sa page d'accueil TravelPost annonce fièrement plus de 400 000 avis d'internautes et photos, dans les faits ce sont surtout les hôtels américains qui possèdent le plus d'évaluations, notamment ceux de Las Vegas. Cette home page est d'une austérité inhabituelle pour un site touristique, pas de photos, une quantité phénoménale de liens non stylisés, pas "sexy" pour deux sous...
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On dirait presque le site Yahoo! dans les années 90, c'est pratique mais le visiteur doit être motivé pour tenter une exploration du contenu... Ces zones de liens sont censées permettre des raccourcis vers les hôtels listés selon leur nombre d'avis, leur typologie ou leur localisation. Il est aussi possible d'accéder depuis la page d'accueil à une carte des hôtels qui affiche, dès le départ, les Etats Unis uniquement. Ceci s'explique par l'origine du site et par l'anglais comme unique langue utilisée, Kayak ayant des activités publicitaires quasi exclusives aux marchés anglophones, je doute de la traduction du site dans la langue de Molière à court terme. Pour conclure sur cette home page, je me dois de vous parler du champ de recherche qui est LA réussite de ce site. Vous commencez à taper quelques lettres et une liste de possibilités s'affiche pour vous guider et/ou vous permettre de cliquer directement sur l'objet de votre recherche. Pour une recherche concernant un hôtel d'Avignon, la bonne proposition c'est affichée après que je n'ai tapé que la moitié de son nom. Impressionnant pour un site autant "marqué" USA, surtout pour un hôtel qui ne disposait pas d'avis d'internautes. Il faut dire, qu'avant tout, TravelPost est un moteur de recherche d'hôtel et il faut avouer qu'il le fait plutôt bien. Les résultats sont rapides, complets et les informations sont justes (pour les hôtels que je connais du moins). Il est possible de localiser l'hôtel sur une carte ou de consulter les photos disponibles.
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Les infos complémentaires sont accessibles via des onglets, la mise en page est propre à défaut d'être esthétique. Les hôtels américains disposent de plus données et ces dernières semblent plus fiables, en revanche au niveau du nombre d'hôtel, le référencement est particulièrement large. Les pages de résultats sont complètes, des fonctionnalités filtrantes sont accessibles facilement, tout comme la possibilité d'accéder en un click à l'offre des villes voisines. Les avis sont souvent très complets et détaillés mais encore un peu trop centrés sur les grandes destinations touristiques américano/américaines. Du coup, des hôtels de Las Vegas peuvent avoir 651 commentaires alors qu'un hôtel de Boston n'en aura aucun.

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Au final ce site me laisse perplexe, complet au niveau du nombre d'hôtels référencés comme de ces fonctionnalités, accessible en terme d'ergonomie et plutôt bien pensé dans sa globalité, il est tellement "moche" que je n'arrive pas à me résoudre à le classer dans les "bons" sites touristiques. Vous allez me dire l'esthétique est une question de goût, mais quand on lit dans des études récentes que les principaux reproches des internautes concernant les sites touristiques portent, justement, sur les aspects esthétiques et fonctionnels on ne peut que les rejoindre dans ce cas là...