Liftopia.com est un comparateur de remontées mécaniques aux Etats-Unis. Plus précisément ce site vous permet de comparer les promotions offertes par les stations de ski au niveau de leurs remontées. En farfouillant dans mes favoris (dossier "à lire" le spécial "sujets pour le blog") je suis retombé sur un article de Fred Cavazza concernant liftopia.com. Etant, en ce moment, dans une thématique ski c'est l'occasion pour moi de vous parler de ce service. Liftopia.com permet donc de choisir sa station de ski en fonction des remises pratiquées sur les remontées. C'est une approche très anglo-saxonne (Yield Management) qui permet aux stations d'optimiser le taux de remplissage de leurs remontées en faisant la promotion des tarifs préférentiels qu'elles pratiquent en périodes creuses. Le site est simple et efficace, le logo significatif, la signature "Ski more. Pay less." ne laisse pas de doute sur le service rendu et l'utilisation est aisée. Pour la recherche le choix se fait par la région/catégories OU le domaine, la date, le nombre de jours, nombre d'adultes et nombre d'enfants. L'affichage des résultats est classique mais parfaitement lisible. Il permet, une fois sa station choisie, de découvrir plus de détails sur cette dernière et de réserver son séjour. Luxe absolu, quand votre recherche ne vous donne aucun résultat il vous est proposé d'autres dates, et les tarifs qui y correspondent, par le biais d'un calendrier simple mais très pratique. Comme vous pouvez le lire j'aime ce type de service très ciblé mais aux fonctionnalités bien conçues. Il est quelquefois plus intéressant d'identifier un seul besoin et d'y répondre de la manière la plus complète possible plutôt que d'essayer de tout faire...

Restons dans le domaine du ski pendant qu'il reste un peu de neige. laclusaz.widiwici.com est l'adresse du nouveau site communautaire de la station de ski du même nom. En se basant sur un service communautaire existant (widiwici) La Clusaz fait une double bonne opération.

Tout d'abord cela lui permet de ne pas avoir de dépenses techniques importantes. Le développement d'un site communautaire de cette envergure nécessite un investissement important (même si des plateformes Open Source existent) qui peut se justifier quand on veut développer un réseau international et/ou multi thématique ou quand on est une multinationale, mais qui peut être lourd à financer pour une station de ski, même de l'envergure de La Clusaz.

Ensuite ce choix permet à ce nouveau service de bénéficier immédiatement de la communauté widiwici existante. Ce point est important car, dans ce type de service, c'est le nombre d'utilisateurs et leur implication qui font la réussite du projet. Et là, force est de constater que le plus dur est fait.

Le principe reprend celui de widiwici appliqué à un lieu géographique précis. Les membres de la communauté renseignent leurs profils sportifs et peuvent comparer leurs niveaux, organiser des manifestations, des rencontres, des défis, partager des photos et des vidéos, créer leurs blogs, etc.

La Clusaz pourrait donc être le théâtre privilégié des défis que se lancent les membres de widiwici dans le domaine des sports de glisse hivernaux. Bien sûr la station en profite pour mettre en place un agenda des évènements sportifs qu'elle organise ou héberge et espère, par la création de ce nouvel outil, renforcer son image de station de ski "sportive". Ils communiquent d'ailleurs sur leurs différents champions et leur présence dans la communauté ainsi que sur la possibilité de leur poser des questions. C'est une bonne initiative et surtout une manière intelligente et peu risquée de faire entrer La Clusaz dans l'ère du web 2.0. L'échec de ce service pourrait être délicat à gérer en terme d'image (et encore...) mais n'aurait que peu de conséquences financières et structurelles.

S'approprier des services existant est une bonne manière de commencer une démarche web 2.0, ouvrir un groupe Facebook ou une page MySpace avec l'identité de sa destination ou de son établissement permet de tester la réactivité de sa clientèle à ce type de service et sa propre capacité à gérer ce type d'activité.

Source : 2803

Chers lecteurs préférés, le blog va prendre une petite pause de 4 jours pour cause de départ au ski. Cette année encore c'est cette belle vallée du Dévoluy qui aura la chance d'être le support de mes trajectoires parfaites... Plus précisément la station de la Joue du Loup que je vous conseille grandement. C'est une petite station familiale sans grands bâtiments en béton, que de petits ouvrages de 3 ou 4 étages et une très bonne ambiance. Le gros avantage c'est qu'en résidant à la Joue du Loup vous pouvez skier sur le domaine de la station de Super Dévoluy sans être obligé de vivre dans ses gros blocs immondes. Profitons-en pour parler un peu du site de l'Office de Tourisme du Dévoluy. Il est plutôt bien réalisé et propose tous les services indispensables. Un plan des pistes interactif, la possibilité de recharger son forfait en ligne, un descriptif du domaine skiable, la météo, un plan des hébergements, les activités hiver et été, etc. Bien sûr l'aspect commercial n'est pas oublié et vous pouvez réservez en dernière minute, accéder à une centrale de réservation, bénéficier de promotions ou découvrir des idées de séjours. On pourrait donc penser que ce site est une réussite. Pourtant, moi qui suis un amoureux de cette région, je reste sur ma faim. Impossible, par exemple, de vous trouver une belle photo de cette magnifique vallée et surtout, il est tellement pratique et complet qu'il en oublie de nous faire rêver... De nombreux services sont indispensables sur un site de destination touristique, beaucoup de technologies attractives ont vu le jour ces dernières années, mais un site de ce type doit avant tout donner envie de venir, créer le désir. Donc au final on se dit, "Ok si je veux y aller c'est facile tout est là" et pas "Raaaahhhhh c'est trop beau il faut que j'y aille". Il faut avant tout susciter l'envie et, une fois cela fait, faciliter la prise de décisions et les démarches commerciales. Pas l'inverse...

Depuis le 21 décembre les clients de certaines stations de ski de Rhône-Alpes peuvent demander à être informés par SMS des évènements qui se déroulent dans leur lieu de villégiature. Je sais que la suite de mon billet sur le m-tourisme tarde à arriver, mais je me documente et c'est dans le cadre de cette documentation que j'ai mis la main sur ce service SMS Neige. Rhône-Alpes Tourisme et 7 stations de ski ce sont associés à SFR pour lancer ce service qui permet aux skieurs de recevoir pendant 8 jours une information quotidienne sur la station qu'ils fréquentent. Les stations concernées sont, l'Alpe d'Huez, Chamonix, La Clusaz, Courchevel, Megève, Morzine et Valmorel. Pour être informé le visiteur doit s'inscrire en envoyant le nom de sa station au 81004 et payer, soit dit en passant, 1€50 plus le prix du SMS. L'inscription est valable 8 jours et, malgré le fait que ce soit un service SFR, possible quelque soit l'opérateur. Sur le papier le service est attirant. Il semble en effet agréable de connaitre les évènements qui ont lieu sur sa station sachant que, si vous êtes comme moi, vous passez tout votre temps sur les pistes et pas forcément dans les lieux d'information. Il reste tout de même à savoir si les SMS ne sont pas trop "envahissants" car la fréquence d'envoi n'est pas précisée. Je trouve ce type d'initiative intéressant car le portable est encore le meilleur moyen d'informer et de contacter des touristes qui, par définition, sont mobiles. Reste à savoir si le n° n'est pas conservé et utilisé la saison suivante par les stations pour vous rappeler le bonheur que peuvent apporter des vacances "à la neige"...