Webmarketing-com.com nous présente un site accompagné de son application iphone pour préparer votre week end, découvrir le programme d'autres utilisateurs et être guidé sur votre iPhone.

Un exemple parfait de web 2.0 géolocalisé et mobile, l'essence du etourisme from 2011.

http://www.webmarketing-com.com/2011/01/25/9036-application-iphone-preparer-w...

Depuis l'année dernière je vous présente quelques sites et services liés au m-tourisme. Cependant l'offre était encore limitée et les initiatives se comptaient sur les doigts de la main... Les choses évoluent de manière significative et si 2008 n'a pas été l'année du tourisme mobile, 2009 pourrait bien nous réserver quelques surprises. [caption id="" align="alignnone" width="444" caption="Version mobile de web²-tourisme affichant les billets de la catégorie m-tourisme"] [/caption] En tout cas, les spécialistes en sont sûrs, c'est cette année que le tournant va avoir lieu et que les solutions vont s'offrir aux décideurs, eux-mêmes annoncés comme prêts à investir. Ainsi veilletourisme.ca n'hésite pas et annonce : La révolution du "tourisme mobile" est enclenchée. Je conseille au plus haut point cet article aux derniers sceptiques. Complet, documenté, argumenté, il permet de faire un état des lieux et de toucher du doigt l'importance que devrait prendre ce type de réseau d'information/distribution. Pour ceux d'entre vous que l'anglais ne rebute pas et qui voudrait un avis légèrement discordant, Stephen Joyce, administrateur de T4Blog, annonce que les doutes concernant les modèles économiques (point4) devraient, en ce temps de crise, freiner quelque peu les développements. Il reste, malgré tout, persuadé que les applications mobiles vont redéfinir notre expérience d'une destination (point 5)  et nous présente son top 5 des applications touristiques sur iPhone. Pour revenir aux optimistes du domaine, le blog du etourisme institutionnel, etourisme.info, nous souhaite par la plume de Benjamin Bastien une bonne année 2009 mobile et affiche une liste de liens vers les sites version mobile des opérateurs privés les plus avancés sur le sujet. Ce qui est clair, c'est que les annonces de sorties se multiplient. L'Echo Touristique présente la carte d'embarquement sur mobile d'Air France, Nouvelles Frontières a lancé son site en .mobi, y organise des enchères et Google Adwords arrive sur nos téléphones. ----------------------------- Il n'est pas nécessaire que je précise être un fervent supporter de l'idée selon laquelle le m-tourisme sera le domaine majeur dans lequel investir ces 5 prochaines années, plus qu'une prédiction, c'est pour moi une évidence. Il y a encore 3 ans je reconduisais poliment tous les commerciaux qui, dans le cadre de mon travail, venaient me vendre ces technologies. Depuis, je suis moi-même devenu mobinaute acharné et il n'y a pas pas un jour où je n'utilise pas mon téléphone pour lire mes mails, consulter mes flux RSS, mon profil sur les différents réseaux sociaux, etc. Rien de touristique me direz-vous, mais un acteur majeur est arrivé et va tout changer : GoogleMaps. Nous utilisons déjà quasiment tous GoogleMaps pour mettre en place une solution de géolocalisation ou de cartographie dynamique sur nos sites internet. La version mobile est tellement efficace que je la vois comme la porte d'entrée vers le m-tourisme des institutionnels et du public. Dans tous les cas, regardez autour de vous et vous verez vos amis utiliser de plus en plus leur connexion internet mobile, ajoutez à cela les offres illimitées de nos opérateurs nationaux et vous ne pourrez plus nier l'évidence... La révolution m-tourisme est en marche.

Dans la ligné des chiffres concernant l'e-tourisme, ceux annoncés par voyages-sncf.com font figures de rayon de soleil dans la conjoncture actuelle. [caption id="attachment_122" align="aligncenter" width="450" caption="Page d'accueil de voyages-sncf.com"] [/caption] Avec 2,23 milliards d'euros de volume d'affaire annoncé pour 2008, voyages-sncf.com affiche une augmentation de 999, 36 M€ par rapport à 2007. Comme chaque année, ce sont la vente de billets de trains qui boostent ces chiffres. Avec 54 millions de billets vendus pour un C.A. de 1,98 Milliards d'euros, cette activité écrase totalement le volet agence de voyages qui lui ne totalise "que" 246 M€. La campagne de publicité lancée en 2008, insistant sur le fait que voyages-sncf.com n'était pas qu'un site de réservations de billets, commence tout de même à porter ses fruits et la part des produits autres que le train augmente régulièrement. Voyages-sncf.com a bien anticipé l'émergence du m-tourisme et son site en ".mobi" affiche tout de même 600 000 visiteurs par mois (pour 9 000 réservations).  Il est fort à parier que voyages-sncf.mobi sera, au même titre que voyages-sncf.com, l'acteur majeur du m-commerce dans les années à venir. [caption id="" align="aligncenter" width="450" caption="FEVAD, fédération du e-commerce et de la vente à distance"] [/caption] Concernant le e-tourisme, la FEVAD publie des chiffres pour le moins encourageants, c'est en effet ce domaine d'activité qui connait, avec 20%, la meilleure performance en e-commerce pour l'année 2008. Cette dernière nous rappelait aussi en juillet 2008 à quel point les français sont des adeptes de l'e-tourisme, avec 6 internautes sur 10 qui préparent leurs vacances sur internet. On pourrait craindre que le touriste français se renseigne mais ne réserve pas sur internet. Pourtant, au cours des 6 premiers mois de l'année 2008, ce sont plus d'un français sur deux qui déclarent avoir achetés ou réservés une prestation touristiques par ce média. Les comparateurs de prix et les moteurs de recherche reste les supports les plus influents au moment du choix, c'est bien dommage quand on sait que de nombreux instutionnels du tourisme sont bien plus efficaces et pertinents pour cela... Concernant le web 2.0, il est intéressant de noter que 24% des sondés annoncent prendre en compte les avis des autres internautes au moment de leur choix et que 8% d'entre-eux ont mentionné les blogs comme sources d'information.

L'arrivée de l'iPhone en exclusivité chez Orange et la contre-attaque des autres opérateurs, sous forme de forfaits internet mobile illimités, devraient renforcer la percée des usages d'internet via terminaux mobiles. Pour mettre en place des opérations sur ce nouveau support il est important de connaître la dimension et les usages de ce nouveau marché. Avant de passer au cœur du sujet, je tiens à préciser tout de suite que je suis loin d'être un fan de l'iPhone (sous équipé et surcoté) mais, il faut avouer, en termes de navigation web c'est le téléphone le plus abouti à l'heure actuelle grâce à un rendu des sites internet quasi identique à celui dont vous disposez sur vos écrans d'ordinateurs. Fermons la parenthèse... L'étude qui nous intéresse aujourd'hui concerne le "Panel des mobinautes" de Médiamétrie, cette enquête a été réalisée au cours des mois de mai, juin, septembre et octobre 2007, auprès d’un panel de plus de 2 000 personnes, âgés de 15 ans et plus et ayant également accès à l’internet fixe. Associé à la Mobile Marketing Association France, Médiamétrie nous donne plusieurs chiffres intéressant concernant la typologie des internautes mobiles français. Tout d'abord il faut savoir que le taux de pénétration du téléphone portable au sein de la population française est de 76,4% et continue d'augmenter de 5,6% par an. Parmi ces propriétaires de téléphones 41% possèdent des terminaux compatibles avec l'internet mobile et 20,8% ont fait leurs premiers pas sur la toile portable (trouver des synonymes commence à devenir compliqué). Cela donne approximativement 11millions d'individus majoritairement des hommes, mais les femmes sont de plus en plus présentes tout comme les plus de 50 ans face à la forte majorité des 15-24 ans. En ce qui concerne les contenus on voit immédiatement que beaucoup de clients sont encore limités aux portails de leurs opérateurs. En effet, les principales données consultées concernent l'actualité et la météo (64,5%), les services pratiques (50,1%), les loisirs (32,2%), le sport et la finance (28,4%). Nous restons donc, pour l'instant, sur un internet mobile "pratique" pour des connexions de courtes durées, avec un but bien précis définit en amont. _________________________ En tant que professionnels du tourisme quels enseignements pouvons-nous tirer de cette étude ? Déjà, une bonne nouvelle. Notre cœur de cible (les 30-50 et les 50 et +) arrivent en force sur le web mobile en 2007. L'arrivée de cette population va imposer de nouveaux besoins qui sont plus en accord avec notre offre (les 15-24 ans étant plus attirés par le sport et les jeux). Enfin, une moins bonne nouvelle. Les opérateurs ne proposent pas encore de forfait permettant un vrai "surf" mobile. La plupart sont limités en termes de quantité de données et/ou de temps de connexion, et ceux qui proposent l'illimité le restreignent souvent à leurs portails et au contenu qu'ils ont eux-mêmes choisi. De plus, les navigateurs mobiles et les téléphones (Safari et iPhone mis à part) ne permettent pas encore une consultation confortable et totale de nos sites internet, mais l'arrivée du petit dernier d'Apple devrait bousculer un peu le marché et forcer les concurrents à s'aligner. Nous devons tout de même nous préparer et il est plus que temps de prévoir, pour nos sites, une mise en page spécifique aux téléphones portables permettant de faciliter l'exploration de nos contenus. De plus, les 41% des possesseurs de téléphone portable qui ont la capacité technique d'établir une connexion internet avec leurs mobiles peuvent être client de services internet à défaut d'être de vrais mobinautes. Le développement du m-ticket par la SNCF est un bon exemple de service qui peut pousser un utilisateur à établir sa première connexion. Enfin, sachez que les opérateurs sont demandeurs de contenu pour leurs portails et si vous disposez d'un système de gestion de l'information permettant le partage de votre contenu (flux XML par exemple) ils se feront un plaisir d'intégrer vos données à leurs portails dans une rubrique "voyage" qui devrait exploser cette année. De plus, l'internet mobile est d'après moi un support idéal pour la promotion du court-séjour. A bon entendeur...

m-tourisme Acte II, les guides touristiques sur consoles portables Ce billet s'inscrit dans la suite d'articles concernant le m-tourisme. Après l'Acte I concernant les audio guides, ce deuxième volet concerne les guides touristiques sur consoles de jeux portables.

Je comptais, pour cet article "m-tourisme : acte II", vous parler des GPS Tour mais, même si j'ai trouvé beaucoup de matière sur le sujet, la découverte de "Passport to..." et "Petit Futé Travel & Play" m'a convaincu de remettre mon GPS au placard, pour un temps... > Sur Nintendo DS Neko Entertainment édite "Petit Futé Travel & Play". Comme son nom l'indique, ce guide touristique vidéo ludique est conçu en partenariat avec le Petit Futé dont il reprend les fiches illustrées pour 200 destinations.

Le contenu est plutôt prometteur, en voici le détail :

- 200 destinations détaillées et illustrées - Plus de 40 critères de voyage peuvent être cochés pour obtenir la destination idéale : budget, durée, santé, animaux, famille/amis/couple/solo, France/Europe/monde, vaccins, passeport, activités sportives, activités culturelles, etc. - Convertisseur de devises avec mise à jour des taux de change – 80 devises possibles - Traducteur de 18 expressions communes pour s’orienter et échanger dans le pays visité – 42 langues proposées - Atlas mondial interactif. - 4 mini-jeux : bataille navale – puzzle/taquin – serpent – quiz sur le voyage - Moteur de recherche : entrez directement votre destination.

Même si ce produit se destine prioritairement à un public adulte, l'éditeur s'est senti obligé de créer un univers graphique un peu "Playskool" qui a tendance à faire baisser le niveau de qualité perçue. On pourrait penser que les fonctionnalités "avant voyage", type recherche de destination, sont inutiles car les données ne sont pas mises à jour en temps réel (comme sur internet). Cependant, même si pour la variable prix cela peut être un handicap, je pense que pour une première sélection de destinations avant un choix définitif Petit Futé Travel&Play peut être utile. Un produit bien pensé dont le contenu est issu d'une des références mondiales des Guides de Voyages papiers qui, à mes yeux, n'a pour handicap que son positionnement adulte non assumé et sa faible utilité une fois sur son lieu de vacances. > Sur la PSP c'est Sony Computer Entertainment Europe qui édite un produit appelé "Passport to..." Les dirigeants de Sony ont choisi, eux aussi, de s'allier avec un grand nom des guides de voyages pour leur "jeu" à savoir, Lonely Planet.

Comme vous le voyez sur l'image ci-dessus, la principale différence est que Sony a décidé de sortir un "jeu" par ville couverte. On pourrait penser à un choix commercial (je suis le premier à critiquer habituellement Sony sur ces "techniques" marketing) mais ce n'est pas réellement le cas. Sony Computer Entertainment Europe a choisi de positionner son produit comme un guide à utiliser pendant son séjour. Le fait de sortir un UMD (support type "miniCD" spécifique à la PSP) par ville permet d'avoir un contenu très riche sur la destination couverte. Plutôt que de surcharger ce billet avec de multiples saisies d'écrans, je vous invite à cliquer sur l'image ci-dessous qui vous mènera au diaporama très complet réalisé par jeuxvideo.com

Dès le départ on voit que Sony assume totalement le positionnement adulte de son produit. Les choix graphiques expriment la rigueur, le sérieux et démontrent une réelle ambition de sortir un produit complet, utile et facile à utiliser. Pour l'instant la gamme "Passport to..." couvre six villes d'Europe : Amsterdam, Barcelone, Londres, Paris, Prague et Rome. Si le succès est au rendez-vous, j'imagine que d'autres destinations seront couvertes. Pour chaque ville, vous pouvez retrouver les principaux bars, restaurants, spectacles et boîtes de nuit ainsi qu'un certain nombre d'informations concernant l'histoire de la région/ville. Sony a eu la très bonne idée de reprendre les itinéraires urbains proposés par Lonely Planet et se paye même le loisir d'y ajouter des fonctionnalités d'interaction qui permettent à l'utilisateur de créer son propre trajet en utilisant un planificateur et des plans de villes complets et détaillés. Luxe absolu, des visites audio sont proposées et présentent pour chaque ville divers sites touristiques et lieux de détente/loisirs. Bien sûr, la PSP ne disposant pas de composant GPS, vous devez vous-même rechercher et sélectionner le commentaire correspondant au site où vous êtes, mais les plans de villes interactifs sont assez bien réalisés pour vous faciliter cette tâche. A la lecture de cette présentation, j'imagine que vous ressentez que j'ai été beaucoup plus séduit par "Passport to..." que par "Travel&Play", ce n'est pas faux. Je pense que le choix de Sony de fournir un produit utilisable sur le lieu de vacances plutôt qu'en amont (même si Travel&Play dispose aussi de fonctionnalités "sur site") est le bon. En effet, si les guides papier type Lonely Planet et Petit Futé permettent de préparer un séjour, c'est bien sur place qu'ils démontrent toute leur utilité. Sony l'a bien compris et propose tout simplement un équivalent à ces guides papier en y ajoutant de l'interactivité. La PSP comme la DS sont des consoles portables donc, par définition, vouées à être utilisées en situation de mobilité. Il parait donc plus logique de fournir des produits liés à la notion de mobilité que des produits de préparation de séjours à utiliser dans son canapé (où internet est facilement accessible et donc fortement concurrentiel pour cet usage). Sony a donc décidé de se limiter au tourisme urbain et je pense que c'est un choix pertinent. En plus, à 10.50€, le produit est accessible et rend de vrais services au City Breaker. Nintendo a été trop timide et ne semble toujours pas accepter qu'une console portable doit, de nos jours, être plus qu'un support de jeux vidéos. Pour conclure sur une preuve de mon objectivité, je possède une Nintendo DS dont je suis ravi et connais une forte allergie à Sony et tous ses produits pour la plupart surcotés. Mais, force est de constater, que "Passport to" me semble bien plus utile et mieux réalisé que "Travel&Play".

Au détour du monde, émission radio de France Inter présentée par Sandrine Mercier, avait pour sujet ce dimanche "Suivez les nouveaux guides". Une émission intéressante que je vous propose en téléchargement. Au détour du monde est une émission de France Inter consacrée aux voyages. Habituellement organisée autour de l'idée du tourisme éthique et des destinations originales, le thème de ce dimanche concernait le m-tourisme et les nouveaux guides qui en découlent. Réalisée en partenariat avec le Magazine Ulysse l'émission accueillait trois intervenants. > Marc Fernandez, journaliste au dit magazine > Jerôme Denoix, Directeur du développement de la branche Hachette illustré > Julien Laz, fondateur du site cityzeum.com Trois reportages vous sont proposés. Le Soundwalk audioguides scénarisés en MP3, le Cityspeaker audioguides à télécharger dont le reportage vous permettra de découvrir les techniques de fabrication de ce type de support et le Digiguide spécifique aux GPS et PDA dont l'utilisation à Lyon vous démontrera les limites que connaissent encore ces technologies GPS Tour. Une émission très intéressante, comme souvent sur France Inter, présentée par une Sandrine Mercier toujours aussi agréable à écouter. Téléchargez l'émission au format MP3

Depuis le 21 décembre les clients de certaines stations de ski de Rhône-Alpes peuvent demander à être informés par SMS des évènements qui se déroulent dans leur lieu de villégiature. Je sais que la suite de mon billet sur le m-tourisme tarde à arriver, mais je me documente et c'est dans le cadre de cette documentation que j'ai mis la main sur ce service SMS Neige. Rhône-Alpes Tourisme et 7 stations de ski ce sont associés à SFR pour lancer ce service qui permet aux skieurs de recevoir pendant 8 jours une information quotidienne sur la station qu'ils fréquentent. Les stations concernées sont, l'Alpe d'Huez, Chamonix, La Clusaz, Courchevel, Megève, Morzine et Valmorel. Pour être informé le visiteur doit s'inscrire en envoyant le nom de sa station au 81004 et payer, soit dit en passant, 1€50 plus le prix du SMS. L'inscription est valable 8 jours et, malgré le fait que ce soit un service SFR, possible quelque soit l'opérateur. Sur le papier le service est attirant. Il semble en effet agréable de connaitre les évènements qui ont lieu sur sa station sachant que, si vous êtes comme moi, vous passez tout votre temps sur les pistes et pas forcément dans les lieux d'information. Il reste tout de même à savoir si les SMS ne sont pas trop "envahissants" car la fréquence d'envoi n'est pas précisée. Je trouve ce type d'initiative intéressant car le portable est encore le meilleur moyen d'informer et de contacter des touristes qui, par définition, sont mobiles. Reste à savoir si le n° n'est pas conservé et utilisé la saison suivante par les stations pour vous rappeler le bonheur que peuvent apporter des vacances "à la neige"...

Les promesses nées du m-tourisme ne cessent de faire briller les yeux des spécialistes du e-tourisme ou du e-marketing. Alors 2008, année de l'explosion ?

Photo : DC_Jeff

Le m-tourisme définit toutes les technologies et pratiques liées à l'utilisation d'appareils nomades à des fins touristiques. Les exemples d'utilisations les plus connus sont le GPS Tour [en], le Cell Phone Tour ou les Audio Tour [en]. Nous pouvons classer aussi dans cette catégorie les nouveaux systèmes d'enregistrements aériens par téléphone mobile dont j'ai parlé ici. Ou encore les techniques de carte d'embarquement électronique telles que les code-barres 2D standardisés que j'ai traité dans mon billet sur les m-tickets. Comme vous le voyez le champ d'action est vaste et je n'aurai pas assez d'un article pour en présenter la majorité des composantes. 2008 va donc être l'année de l'inauguration du sujet multi-billets sur ce blog ! Acte 1 les Audio Tour Les usages les plus anciens et les plus répandus concernent les Audio Tour. Il est donc logique de commencer cette série de billets par cette technologie. Le principe des Audio Tour est simple, vous téléchargez des fichiers MP3 qui correspondent aux commentaires des différentes étapes de votre visite de la ville et, une fois arrivé à une étape pré-définie, vous lancez la lecture du fichier correspondant sur votre lecteur MP3 ou votre téléphone portable. TalkingTrip est un acteur anglophone dans le domaine, il couvre Londres, Barcelone et New York. Pour comprendre le fonctionnement de TalkingTrip je vous invite à visiter leur rubrique "How it works" plus efficace qu'un long discours avec sa petite animation flash, et ce, même si vous êtes allergique à la langue de Shakespeare. Le contenu, bien que limité à trois destinations, est particulièrement riche et bien réalisé. Vous êtes réellement accompagné dans votre visite et le produit apporte un vrai plus à l'utilisateur. Bien entendu les francophones ne sont pas en reste et il existe un acteur français dans le domaine (entre autres), ZeVisit. Je reviendrai sur ZeVisit et sa "maison mère" Voxinzebox plus en détails dans un prochain billet car ils proposent plus que de l'Audio Tour et certains produits sont très intéressants. Cependant, concernant cette fonctionnalité, il faut tout de même mentionner que le téléchargement des visites au format MP3 est gratuit, après une petite inscription histoire de récupérer votre adresse mail, et les commentaires sont de qualité. Si je devais apporter une petite critique à ce service, elle serait liée à l'opacité de leur site. Très peu d'explications, pas de mode d'emploi (ou je ne l'ai pas trouvé) et la cartographie, même si elle est basée sur l'API Google Map, s'avère trop chargée en zoom faible. Enfin, et je m'arrêterai là pour les aspects négatifs, il serait intéressant qu'ils fournissent avec les fichiers MP3 un plan de la ville avec les différentes étapes mises en avant. En revanche le nombre de destinations couvertes est réellement impressionant. 54 destinations françaises, 16 routes thématiques et 21 destinations internationales sont disponibles et, rappelons-le, tout ceci gratuitement. Dans le domaine certaines initiatives sont surprenantes et quelques acteurs ont imaginé des utilisations pour le moins originales. Ainsi Brittany Feries propose à ses clients de visiter le bateau qu'ils occupent par le biais d'une audio-visite. Cette visite permet aux passagers de découvrir les différentes oeuvres d'art présentes sur le batiment et est accessible via des lecteurs MP3 mis à leur disposition. Un dépliant spécifique permet aux visiteurs de s'orienter et de sélectionner le commentaire correspondant à l'étape où ils se trouvent. Si l'on en croit la compagnie le cheminement est particulièrement réussi et se base sur l'inattendu et l'émotion (je vous avoue que je ne suis pas allé vérifier...) Certains particuliers se prennent au jeu et proposent leurs propres Audio Tour. C'est le cas de "Lunettes rouges" qui offre sur son blog une visite audio du Louvre intitulée "Le Louvre Erotique" et qui permet une approche différente de notre musée n°1... L'Audio Tour est une technologie à prendre en compte, la mise en place s'avère bon marché et les usages ne connaissent pas de limite. Un monument doté d'audioguides classiques peut tout à fait récupérer les commentaires, les convertir au format MP3 et les proposer en téléchargement lors de l'achat d'un billet électronique sur son site web. Ainsi le visiteur est totalement autonome et peu contourner la file d'attente au guichet audioguides... Il existe beaucoup d'autres initiatives dans ce domaine, n'hésitez pas à me faire part des plus originales afin que je complète ce billet et n'oubliez pas, bien sûr, de vous abonner au fil RSS ou à la newsletter pour ne pas rater les prochains billets sur le m-tourisme (voilà que je me mets à faire du teasing...) [tags]tourisme, e-tourisme, m-tourisme, [/tags]