Le problème quand on décide d'être actif et en veille sur les réseaux sociaux c'est de trouver le bon rapport temps/efficacité pour ne pas sacrifier les autres aspects de son activité professionnelle.

Les médias sociaux sont chronophages, ce sont des puits sans fonds où les informations passionnantes et les contacts enrichissants vous poussent toujours à dépenser plus de temps. Comme pour toute activité de ce type il faut en rationaliser l'usage et mettre en place une organisation de son temps de travail toujours plus strict.

J'ai connu il y a quelques années le même problème avec l'email (et la maladie du deuxième écran réservé à la boite de réception) problème réglé grâce à la définition de plages horaires dans la journée dédiées à cette activité.
Pour rationaliser mes usages des réseaux sociaux sans perdre en qualité d'information j'ai donc décidé d'appliquer la même technique. C'est là que NutshellMail entre en jeu.

Vous connectez vos comptes Facebook, Twitter et Linkedin, vous définissez un nombre de références maximum par pages Facebook, listes ou  recherches Twitter, vous établissez les heures auxquelles vous sont envoyés les mails et c'est fini.
A ces heures vous recevrez un email présentant les différents éléments définis avec la possibilité de retweeter, repondre, follow, unfollow, aimer, commenter, etc. En prime vous verrez vos derniers followers, quitters, messages privés, mentions ainsi que différentes statistiques synthétiques sur vos pages Facebook.

En ce qui me concerne j'ai interfacé mon compte Twitter et mon compte Facebook, je reçois un mail en milieu de matinée et un mail en début d'après-midi. J'aurais pu en paramétrer d'autres le soir mais j'aime bien conserver un peu de liberté, les médias sociaux étant avant tout des espaces d'exploration.

Bien sûr NutshellMail est utile pour le volet veille et relais d'information des réseaux sociaux, pour ce qui est de la découverte de profils intéressants, du sourcing, de la conversation en temps réel il ne pourra remplacer les outils de flux tels-que Hootsuite ou TweetDeck.
Cependant, quand votre activité professionnelle ne permet pas de consacrer tout votre temps à ces outils, NutshellMail permet d'obtenir un rendement optimal entre temps et efficacité.

Une vidéo "à l'américaine" mais diablement efficace pour finir de vous convaincre :

Avignon, par le biais de la S.E.M. gérant son Office de Tourisme et ses principaux monuments, fait son arrivée sur Facebook. Tour d'horizon... Est-il utile de présenter Facebook ? Trombinoscope universitaire devenu phénomène internet mondial, Facebook est, avec MySpace, un des réseaux sociaux connaissant le plus d'utilisateurs actifs. Quelques destinations sont déjà présentes sur ce service et Avignon vient, depuis vendredi dernier, de faire son apparition sur cette "place to be". [caption id="" align="alignnone" width="480" caption="Avignon Tourisme sur Facebook"] [/caption] Un compte utilisateur a été ouvert pour Avignon Tourisme, vous pouvez donc devenir son ami et, ainsi, être tenu au courant de son actualité et des différents liens ou médias que la cité médiévale pourrait produire. A ce jour, 21 personnes se sont inscrites comme amis et peuvent profiter de quelques photos, de deux évènements annoncés et d'une offre promotionnelle. A noter que cette dernière n'est pas spécifique à Facebook, il s'agit de Bon Week-end à Avignon, émanation de l'ancienne opération Bon Week-end en Ville à laquelle participaient plusieurs grandes destinations touristiques urbaines françaises. Cette opération est basée sur le concept de "deux nuits d'hôtel pour le prix d'une" à partir duquel Avignon a développé toute une gamme d'offres culturelles et de loisirs. L'ouverture de ce compte utilisateur permet à Avignon de créer un groupe et des évènements. [caption id="" align="alignnone" width="480" caption="Le groupe Office de Tourisme d'Avignon sur Facebook"] [/caption] Le premier groupe créé fut celui de l'Office de Tourisme d'Avignon. Sur cette page, vous pouvez découvrir un texte de présentation organisé autour des principaux axes de promotion de la destination : le patrimoine, l'art de vivre, la culture et la gastronomie. Ensuite viennent des renseignements d'ordre pratique, horaires d'ouverture, adresse et lien vers son site internet. L'ouverture de ce groupe permet de disposer d'un forum de discussion (beau travail de modération en perspective), d'espaces de publication de photos et vidéos, ainsi que de la possibilité d'organiser et promouvoir un ensemble d'événements. [caption id="" align="alignnone" width="480" caption="L'événement : "700eme anniversaire de l'arrivée des Papes à Avignon" sur Facebook"] [/caption] Le premier événement mis en avant est la célébration de l'arrivée des papes à Avignon il y a 700 ans. Les pages de présentation de manifestations sur Facebook sont plutôt bien faites et peuvent être très utiles à une institution comme Avignon Tourisme. On y retrouve la possibilité de s'inscrire comme participant, participant possible ou non-participant. Il est aussi possible pour l'organisateur de présenter des photos, des vidéos, des liens et, bien sûr, un descriptif ainsi que toutes les informations pratiques incontournables. [caption id="" align="alignnone" width="480" caption="Le salon de la rose "Alterarosa" sur Facebook"] [/caption] Avignon Tourisme a bien utilisé cette possibilité offerte par Facebook, les deux manifestations majeures de la destination pour les 3 mois à venir sont présentes. J'aurais tout de même apprécié un peu plus de détails pour chaque événement (je suis bien placé pour savoir que de maaaagnifiiiiques photos de roses sont disponibles pour Alterarosa...) et j'espère que du contenu complémentaire postmanifestation est prévu pour que les visiteurs puissent matérialiser le souvenir de leur journée. De la même manière, si Avignon veut, après l'effet d'annonce, garder une attractivité sur Facebook, il est important de prévoir du contenu spécifique voire des offres promotionnelles exclusives à ce support. ----------------------------------- L'arrivée d'une destination comme Avignon sur Facebook devrait ouvrir la voie à d'autres initiatives du même genre. L'avantage pour nous, professionnels du tourisme, est d'avoir un référent qui nous permettra d'appréhender la pertinence d'une telle démarche. D'ici quelques mois, le nombre d'amis, d'inscrits aux évènements, de retour presse et de commentaires, seront autant d'éléments utiles pour mesurer si l'investissement peut être "rentable". En effet, il ne faut pas se leurrer, c'est bien d'un investissement dont il s'agit. Car, même si tout ce qui a été fait pour l'instant est gratuit, nous pouvons voir que le forum du groupe Office de Tourisme a déjà nécessité une réponse, un samedi, après seulement 24h d'existence... Si l'on rajoute à cela, les murs sur lesquels tous les "amis" peuvent écrire, les photos, les liens, et ceci sur les pages groupes comme évènements, les soirées vont être longues pour nos amis avignonnais. Il serait intéressant de savoir comment Avignon Tourisme s'est organisée en interne pour gérer cette modération. Je ne désespère pas d'ailleurs d'interviewer, sur ce blog, la responsable du projet. Pour conclure, il faut tout de même féliciter toutes les équipes de cette S.E.M. et de son Office de Tourisme qui ont décidé de prendre le risque de l'affichage public, et libre, et vont nous permettre d'en tirer des enseignements.

Tourisme Montréal, a décidé d'embaucher pour un contrat de 10 mois des blogueurs et podcasteurs pour porter la promotion de sa destination. Après l'Etat australien du Queensland qui vous offrait un emploi d'insulaire ultraconnecté pour diffuser des infos, photos et vidéos, Montréal propose à 5 technophiles et gros consommateurs de réseaux sociaux de devenir des ambassadeurs de la Ville. L'objectif, que ces e-agents d'accueil/chroniqueur diffusent sur les réseaux et services type Facebook, Flick'r, Twitter ou YouTube des photos, vidéos, podcasts et articles mettant en avant Montréal, sa culture, sa vie nocturne, son art de vivre, etc. La fréquence de publication est inscrite dans le contrat et, un comble, chaque ambassadeur se verra fournir un téléphone portable pour être constamment joignable et renseigner les touristes sur place. Cette démarche est particulièrement intéressante mais soulève plusieurs questions. En déléguant la partie la plus importante (et sujette à de nombreux buzz) de sa communication web, Montréal prend un risque. Soit le blogueur reste honnête dans sa démarche et présente les bons comme les mauvais côtés de Montréal (ce qui implique une liberté totale de paroles et soulève d'autres problématiques) soit il "dirige" son discours et ses productions multimédia, au risque d'être rapidement rejeté de la sphère internet et de se retrouver dans un simple rôle de faire-valoir sans grand intérêt. Cette réflexion va être de plus en plus importante, les productions "sur commande" se multiplient au sein des supports tels que les blogs et autres services de partage de contenu et le visiteur semble avoir appris très rapidement à faire la distinction entre une production indépendante et un production "sponsorisée". Prenons l'exemple des évaluations d'hôtels sur TripAdvisor, elles sont pris en compte par les internautes car elles sont issus de personnes qui n'ont, à priori, aucun lien avec l'objet de leur discours. Bien sûr ici l'objectif n'est pas d'évaluer les établissements ou services, mais quand un de ces ambassadeurs va rédiger un article sur une soirée vécue dans un bar de Montréal il sera tout de même difficile de lui faire confiance à 100%. Il faut quand même reconnaitre le mérite de l'innovation à Tourisme Montréal et garder un œil sur cette initiative qui va, peut être, nous donner les clefs pour une utilisation promotionnelle, mais honnête, des blogs et réseaux sociaux sans passer par des journalistes de métier. Cependant, j'aurais tendance à dire : "Favoriser la production de contenu par les internautes est une chose, payer des personnes pour produire et diffuser du contenu sur des canaux utilisés normalement par le grand public en est une autre". Autant je partage complètement l'idée que la production type User Generated Content finit toujours par être favorable à une destination (si cette dernière répond à ce contenu et l'utilise à bon escient), autant je reste plus perplexe sur les effets profonds et durables de cette initiative. En même temps, le fait d'en parler et de créer l'actualité pourrait suffire à donner à Montréal un temps de présence sur les mass médias non négligeable et à un moindre coût. Via Technocité

TripWiser vous permet de choisir et modifier des voyages proposés par les utilisateurs du site ou des experts. Vous choisissez votre voyage par la sélection des paramètres importants pour vous (prix, famille, nature, etc.) ou en tapant directement une destination dans le moteur de recherche full text (aux Etats-Unis de préférence). Bien que rédigée entièrement en anglais nous pouvons, petits froggies que nous sommes, voir rapidement l'intérêt d'une telle formule. Les itinéraires sont complets, ils indiquent les activités, les visites et les hôtels. Ils sont géolocalisés grâce à une API GoogleMaps et de nombreuses photos sont disponibles. Bien sûr le fait que le site soit uniquement disponible en anglais et que les itinéraires ne couvrent que les Etats-Unis rend ce service quasiment inutile pour nous mais il préfigure de ce que peut apporter le fameux Web 2.0 aux consommateurs de produits touristiques. Revenons au sujet de ce billet. TripWiser viens de lancer une nouvelle application Facebook.Dénommée Trip Match, cette application vous permet de partager avec vos amis les voyages que vous avez retenus, de les inviter à se joindre à votre escapade ou de voir quels itinéraires ont retenu leur attention. C'est le complément parfait au site qui vous permettra, après avoir trouvé le voyage de vos rêves, de créer autour de ce projet une véritable communauté d'amis prêts à vous suivre. Une petite interview (en anglais) du CEO de TripWiser Les Explorers: TripWiser is lunching a new Facebook application