Thème Posterous par Cory Watilo

Classés sous: chiffres

Top travel websites in the US

Media_httpwwwtnoozcom_jbdaq

Après les tops 10 français ( http://www.web2-tourisme.fr/les-tops-10-des-sites-de-voyage-francais ) Tnooz nous livre les tops 10 US des sites de voyages.

Au niveau des agences Expedia est le seul que l'on retrouve dans les deux tops ten. 1er pour les US et 9ème pour le ".fr" dans le top français.
A noter Yahoo! Travel qui s'affirme définitivement comme un acteur incontournable dans le paysage du etourisme américain.

Idem pour la catégorie "Destinations et Accomodation" qui n'affiche que TripAdvisor comme référence commune, 1er aux US et 3ème pour la version française.
Je suis surpris de l'absence de Booking.com dans le classement US et de Hotels.com dans le classement FR...

Pour ce qui est des compagnies aériennes les différences s'expliquent aisément, multiplication des acteurs sur le marché américain et fort volume de vols intérieurs par rapport à la France.

Au niveau des mots clés (hélas absents de la version française) je pense que ces derniers vont finir de vous convaincre de la pertinence d'un investissement dans la cartographie et la géolocalisation...

Comme toujours avec les chiffres, ils sont à prendre avec du recul mais donnent une bonne tendance il me semble.

A découvrir ici tnooz.com

Les tops 10 des sites de voyage français

paris site data

Most popular travel websites in France for the week ending January 15 2011:

Agencies

RankWebsiteDomainPercentage of VisitsPrevious Position
1SKiBedwww.skibed.com12.90%2
2Voyages-sncf.comwww.voyages-sncf.com11.66%1
3Promovacances.comwww.promovacances.com9.69%5
4Promovacances.com - Vacances au skiski.promovacances.com5.86%3
5Voyage Priv'www.voyage-prive.com5.00%4
6GoVoyages.comwww.govoyages.com2.73%-
7Nouvelles FrontiŠreswww.nouvelles-frontieres.fr2.30%-
8Vovager moins cher.comwww.voyagermoinscher.com2.29%8
9Expedia.frwww.expedia.fr2.21%10
10Look Voyageswww.look-voyages.fr2.17%7

Destinations and Accommodation

RankWebsiteDomainPercentage of VisitsPrevious Position
1ViaMichelin Francewww.viamichelin.fr13.39%1
2Booking.comwww.booking.com4.46%2
3TripAdvisor Francewww.tripadvisor.fr3.89%3
4Abritelwww.abritel.fr3.19%5
5Gralonwww.gralon.net2.74%4
6Routard.comwww.routard.com2.62%6
7Homairwww.homair.com2.21%-
8Koifaire.comwww.koifaire.com2.15%7
9Homelidays.comwww.homelidays.com2.13%-
10Cityvox Francewww.fra.cityvox.fr1.95%10

Airlines

RankWebsiteDomainPercentage of VisitsPrevious Position
1easyJet.comwww.easyjet.com28.00%1
2Air France - Francewww.airfrance.fr17.54%2
3Ryanairwww.ryanair.com13.27%3
4Corsairflywww.corsairfly.com6.62%4
5KLM Royal Dutch Airlineswww.klm.com2.63%6
6Air Caraibeswww.aircaraibes.com2.53%5
7Royal Air Marocwww.royalairmaroc.com2.08%8
8Emirateswww.emirates.com1.76%-
9Air Francewww.airfrance.com1.75%7
10GP Air Francegp.airfrance.fr1.52%-

NB: Data courtesy of Experian Hitwise

Related posts:

Top travel websites in France – January 8 2011
Top travel websites in France – January 1 2011
Top travel websites in India – January 8 2011

Une information intéressante (de plus ?) sur tnooz.com concernant plusieurs top 10 des sites de voyage français au 15 janvier.

Le top 10 des agences est classique et trusté par les "gros" du marché avec, tout de même, une connotation saisonnière par la belle première place de SKiBed et l'entrée dans le top 4 de ski.promovacances.com.

Au niveau des service pas de grande révolution non plus avec un podium composé de viamichelin, booking et tripadvisor.

Concernant les compagnies aériennes il est simplement à noter la chute de deux places d'Air France malgré un trafic d'internautes que l'on aurait pu imaginer important vu les dysfonctionnements des aéroports de Paris en cette fin d'année 2010.

e-tourisme et voyages-sncf.com : de bons chiffres pour 2008

Dans la ligné des chiffres concernant l'e-tourisme, ceux annoncés par voyages-sncf.com font figures de rayon de soleil dans la conjoncture actuelle. [caption id="attachment_122" align="aligncenter" width="450" caption="Page d'accueil de voyages-sncf.com"]
Media_httpwwwetourism_futus
[/caption] Avec 2,23 milliards d'euros de volume d'affaire annoncé pour 2008, voyages-sncf.com affiche une augmentation de 999, 36 M€ par rapport à 2007. Comme chaque année, ce sont la vente de billets de trains qui boostent ces chiffres. Avec 54 millions de billets vendus pour un C.A. de 1,98 Milliards d'euros, cette activité écrase totalement le volet agence de voyages qui lui ne totalise "que" 246 M€. La campagne de publicité lancée en 2008, insistant sur le fait que voyages-sncf.com n'était pas qu'un site de réservations de billets, commence tout de même à porter ses fruits et la part des produits autres que le train augmente régulièrement. Voyages-sncf.com a bien anticipé l'émergence du m-tourisme et son site en ".mobi" affiche tout de même 600 000 visiteurs par mois (pour 9 000 réservations).  Il est fort à parier que voyages-sncf.mobi sera, au même titre que voyages-sncf.com, l'acteur majeur du m-commerce dans les années à venir. [caption id="" align="aligncenter" width="450" caption="FEVAD, fédération du e-commerce et de la vente à distance"]
Media_httpmxwtywbayli_tpqhq
[/caption] Concernant le e-tourisme, la FEVAD publie des chiffres pour le moins encourageants, c'est en effet ce domaine d'activité qui connait, avec 20%, la meilleure performance en e-commerce pour l'année 2008. Cette dernière nous rappelait aussi en juillet 2008 à quel point les français sont des adeptes de l'e-tourisme, avec 6 internautes sur 10 qui préparent leurs vacances sur internet. On pourrait craindre que le touriste français se renseigne mais ne réserve pas sur internet. Pourtant, au cours des 6 premiers mois de l'année 2008, ce sont plus d'un français sur deux qui déclarent avoir achetés ou réservés une prestation touristiques par ce média. Les comparateurs de prix et les moteurs de recherche reste les supports les plus influents au moment du choix, c'est bien dommage quand on sait que de nombreux instutionnels du tourisme sont bien plus efficaces et pertinents pour cela... Concernant le web 2.0, il est intéressant de noter que 24% des sondés annoncent prendre en compte les avis des autres internautes au moment de leur choix et que 8% d'entre-eux ont mentionné les blogs comme sources d'information.

Zapping : l'actu du web 2.0 et du tourisme depuis le 21 avril

Après cette longue absence (désolé, mais j'ai eu du boulot) le zapping est de retour. Alors, que c'est-il passé sur le web depuis le 21 avril ?

Media_httpwwwetourism_uixkn

23/04/08 > A tout seigneur tout honneur, Ludovic Dublanchet sur etourisme.info nous interpelle sur la standardisation des design web et la proximité étonnante entre le site du Club Med' et celui du CDT de la Somme.

23/04/08 > Le Quotidien du tourisme nous informe que les Français s'imprègnent du concept de tourisme responsable. Une bonne nouvelle pour nos amis de Voyageons-Autrement.com dont je vous ai parlé ici

25/04/08 > Benjamin Bastien nous présente les fonctionnalités web 2.0 du futur site de viamichelin. Ça va faire mal.

25/04/08 > Valère Fagot reprend sur son blog des illustrations de webilus.com pour nous expliquer le plus simplement du monde, et en images, les règles à suivre pour un bon référencement.

28/04/08 > l'ARDESI nous présente grainesdevoyageurs.com, un site qui fait la promotion de guides touristiques pour les enfants de 7 à 12ans. Déjà que les rois du marketing nous disent que ce sont eux qui décident du modèle de voiture que l'on achète, si en plus ils choisissent nos vacances...

01/05/08 > Philippe Fabry profite de la fête du travail pour nous faire partager ses réflexions sur l'ingénierie touristique et la vente en ligne sur le blog d'ODIT France. Pertinent, comme à son habitude.

01/05/08 > TravelMole nous apprend que la destination USA ne tire pas de bénéfice du dollar faible [en] et donne quelques explications. Ça me surprend, mais c'est vrai qu'autour de moi il y a beaucoup de projets, mais peu de départs.

05/05/08 > Jean-Luc Boulin sur etourisme.info nous présente une belle initiative du CRT Franche Comté que je vous invite à consulter au plus vite.

06/05/08 > Touristic nous annonce, sur son blog, le relooking de voyages-sncf.com. Le règne des rounded corners et des ombres portées se poursuit...

08/05/08 > Stéphanie Giraud reprend sur son blog une info de TourMag.com sur un concours de saut du lit organisé par Suitehotel pour le lancement de mysuiteblog.com. Le saut du lit n'est pas ma spécialité... parlez-en à mon réveil.

09/05/08 > Touristic, encore eux, reviennent sur l'intérêt d'une maitrise de GoogleMaps qui est en passe de devenir l'outil le plus utilisé sur les sites internet touristiques. Facilité de prise en main et d'intégration, ce serait dommage de s'en passer.

12/05/08 > Mauvaise nouvelle portée par le Quotidien du tourisme : 51% des Français envisagent de réduire leur budget vacances. On s'en doutait mais quand c'est écrit, c'est écrit.

13/05/08 > Après la mauvaise nouvelle, la bonne : Pierre Croizet sur etourisme.info annonce une reprise à la hausse de la fréquentation du web. Le retour d'une progression à deux chiffres est rassurant.

13/05/08 > Et boum ! L'Echo Touristique nous apprend que l'Europe épingle les sites de ventes voyages. En fait, ce sont plutôt les vendeurs de billets d'avion qui sont dans le viseur.

_________________________________

Un zapping aussi long que mon absence, mais tout devrait revenir à la normale.

Tripadvisor : intentions de voyages en Europe et baromètre des principales villes

TripAdvisor annonce le résultat de son sondage annuel sur les intentions de voyage en Europe et diffuse la vision des 1400 personnes interrogées sur les principales destinations urbaines européennes.

Media_httpcdntripadvi_zupxh

Tripadvisor et sa communauté d'utilisateurs actifs sont en train de devenir un vrai panel des intentions et avis dans le domaine du tourisme. Après les Travellers' choice 2008, Tripadvisor nous donne les résultats d'une étude menée auprès de 1400 voyageurs du monde entier. La principale bonne nouvelle est que, malgré un euro fort, 65% des personnes interrogées planifient un voyage en Europe cette année. Crise économique oblige, ils portent leur choix sur le mois de septembre (20%) dans tous les cas hors saison (30%). Ces chiffres sont une bonne nouvelle pour des professionnels du tourisme qui voyaient arriver une saison au moins aussi morose que les cours de la bourse. Concernant les principales villes européennes, Tripadvisor nous donne le palmarès suivant :
Les plus « bon marché » : Prague, Budapest, Lisbonne Les plus chères d'Europe : Londres, Paris, Rome Les plus accueillantes : Dublin, Amsterdam, Londres La meilleure cuisine : Paris, Rome, Florence Le shopping : Paris, Londres, Rome Vie nocturne : Londres, Amsterdam, Paris Les meilleurs parcs publics : Londres, Paris, Barcelone Amsterdam Les plus romantiques : Paris, Venise, Rome Les plus propres : Zurich, Copenhague, Stockholm Les plus sales : Londres, Paris, Rome Les moins accueillantes : Paris, Londres, Moscou Les plus ennuyeuses : Bruxelles, Zurich, Varsovie
Au vu de ce classement, il faut espérer que pour Paris le fait d'être parmi les plus romantiques et celles où la cuisine, le shopping et la vie nocturne sont les plus agréables compensera sa position de plus chère, moins accueillante et plus sale... Encore une fois Paris est montrée du doigt mais nous pourrons nous consoler par le fait qu'elle est présente dans 3 points négatifs et dans 5 positifs. Il reste que les points positifs concernent la ville elle-même (parc, romantique, vie nocturne, shopping, etc.) et non ses professionnels du tourisme plutôt pointés de l'index (accueil, prix). Bien entendu ce type de sondages est toujours à relativiser car nous voyons que Londres apparait dans les villes les moins accueillantes et les plus accueillantes...

Voyages-sncf.com, leader de l'e-commerce touristique se raconte

Quand le Journal du Net part explorer les coulisses du leader français du commerce électronique de produits touristiques cela donne un diaporama commenté de 25 photos.

Marie Bruggeman © Journal du Net Première info, voyages-sncf.com c'est 1,86 milliard d'euros de volume d'affaires en 2007 (25% du volume d'affaire général de la SNCF) dont 1,6 uniquement pour le train. C'est bien sûr un chiffre important mais je pensais que l'extra-ferroviaire était plus important (260 million d'euros). Même en termes de croissance le train domine avec 22% contre 17% pour l'avion, les séjours, l'hôtellerie, etc. Le diaporama est assez troublant, on voit bien que le Journal du Net a voulu donner une ambiance "travailler sur le web c'est cool" mais c'est quand même une filiale de la SNCF et ça se voit... Disons que les photos scénarisées "on se marre tous autour d'un DELL" manque un peu de naturel mais c'est souvent le cas dans ce type de reportage quand le sujet est une entreprise française. On a beau essayer, le casual/fun n'est pas encore vraiment entré dans nos sociétés. Petite pique managériale mise à part on apprend quand même beaucoup de choses sur l'organisation mise en place en back-office d'un tel site d'e-commerce.

Media_httpwwwvoyagess_govgo

220 salariés et une multitude de services tous tournés vers l'évolution du site, le marketing, la relation client et la recherche/développement. Avec cette filiale la SNCF s'est donnée les moyens de ses ambitions et les parcours professionnels des dirigeants de voyages-sncf.com sont là pour le prouver. Certes on ne vient pas en short et en tee-shirt mais la machine de guerre est bien en place et s'attaque à l'Europe. Cette internationalisation est la clé de l'évolution du site dont l'hégémonie sur le marché français est indéniable. Voyages-sncf est donc présent depuis janvier au Royaume-Uni, en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, au Luxembourg, en Suisse, en Italie et en Espagne sous la marque TGV-europe.

Media_httpwwwetourism_rrddi

Il est à espérer que l'organisation et le graphisme des différentes versions de ce site préfigure ce que sera le nouveau voyages-sncf.com car l'interface actuelle commence à vieillir et ces versions européennes sont très efficaces. Un reportage intéressant, bien que complaisant et scénarisé, et qui aura l'avantage de montrer à nos décideurs qu'une activité commerciale sur internet ne peut pas se passer d'investissements lourds en back-office.

Source : le Journal du Net

 

e-tourisme : les américains achètent plus on-line qu'off-line

2007 aura été l'année où les américains auront réalisé, pour la première fois, plus d'achats de nature touristique on-line qu'off-line.
Media_httpbp1bloggerc_cthre
C'est un article sur ABC News qui nous donne cette information d'après des chiffres fournit par le "PhoCusWright Consumer Travel Trends Survey". D'après l'étude de cet organisme 51% des voyages achetés par des citoyens américains seraient effectués sur internet. Ils annoncent même des prévisions à 56% en 2008 et 60% en 2009.
Media_httpbp2bloggerc_pjzpd
Cependant, et c'est là que cette magnifique photo d'avion prend tout son sens, ce sont justement ce type de prestations uniques qui seraient la cause de ce fort pourcentage et pas les produits packagés qui resteraient encore majoritairement achetés off-line. Ce chiffre est intéressant car il semble démontrer que la commercialisation de produits touristiques passera prioritairement et majoritairement par internet dans un avenir proche. Cependant il faut nuancer cet aspect des choses en précisant qu'effectivement cela sera peut-être valable pour la billetterie, la réservation hôtelière ou l'achat de titres transport mais que le produit packagé nécessite un accompagnement personnalisé que certains clients ne sont pas prêt à perdre. Peut-être que le web 2.O et sa cohorte d'avis utilisateurs et autres dynamic packaging va pouvoir lutter contre ce frein, mais cela reste encore à prouver... [tags]e-commerce, marketing, e-tourisme, voyages[/tags]

Comportements et attentes des internautes vis-à-vis des sites internet touristiques

Pour vos vacances de noël je vous offre de la lecture à emporter avec vous. Enfin quand je dis, je vous offre, ce n'est pas moi mais l'ARDESI comme à son habitude dès que l'on parle de chiffres et d'e-tourisme.
Media_httpwwwardesifr_nzjha
Il s'agit d'une enquête réalisée auprès d'un panel d'internautes européens et américains qui est accessible via ce lien.
Media_httpbp0bloggerc_ceiak
Le contenu est complet et vous trouverez dans ce fichier PDF, les pratiques, les principaux profils, les modes d'hébergement, les modalités d'utilisation d'internet dans la préparation d'un séjour, les fonctionnalités souhaitées sur les sites web, etc. Vous remarquerez certains résultats déjà publiés par Raffour Interactif mais l'aspect synthétique et la mise en page de bonne qualité en font un document à posséder sur son disque dur. Vous pouvez aussi trouver cette étude sur le site de l'Observatoire Régional du Tourisme Alsace mais l'inscription est obligatoire pour récupérer le fichier PDF... Je profite de ce billet pour vous souhaiter à tous un joyeux noël même si je pense publier un billet dédié à mes voeux de nouvelle année. [tags]e-tourisme, ardesi, raffour[/tags]

e-tourisme : les comparateurs utiles et fiables

Le Cabinet Raffour Interactive a dévoilé hier les conclusions de son étude « Quelle perception ont les e-touristes de la valeur ajoutée des comparateurs dans leur recherche de prestations touristiques en ligne ? »
Media_httpwwwmonnuage_cualy
Les comparateurs de voyages se multiplient sur le net depuis 2 ans mais nous n'avions pas, pour l'instant, d'études qualifiant leurs usages. Le panel mis en place par Raffour Interactif est composé d'e-touristes qui partagent deux points communs : 1. Ils ont préparé leurs séjours sur internet 2. Ils sont partis cette année sur de longs séjours marchands Nous sommes donc sur un public de e-touristes avérés et, de ce fait, plus enclins à utiliser les services web 2.0 que M. Toutlemonde
Premier enseignement, 42% de ces voyageurs indiquent utiliser systématiquement un comparateur. Ce chiffre est impressionnant surtout quand on le cumule aux 38% qui déclarent les utiliser "de temps en temps" Nous pouvons donc aisément en déduire que, sur un public "technophile", le recours aux comparateurs est quasiment automatique. Et quand j'écris comparateurs au pluriel ce n'est pas anodin car 40% d'entres-eux signalent qu'ils en utilisent au moins deux au moment de leurs recherches.
Précisons tout de même que le recours à ces comparateurs concerne à 95% la recherche de billets d'avions au meilleur prix. Viennent ensuite les hôtels (60%), les séjours (57%), les locations de voitures (42%) et les locations de résidences de vacances (36%). Nous voyons ici que cette utilisation concerne le transport ou le tourisme de masse et pas forcément le choix de la destination qui a pu être fait en amont. Cette étude nous démontre qu'après les sites d'avis utilisateurs ces comparateurs doivent entrer dans votre panel de veille concernant votre destination et/ou votre établissement. Du travail en perspective... Source : tourmag.com

promovacances.com : les vacances d'hiver se passeront au soleil.

Un communiqué de presse de Promovacances nous présente les premières conclusions du voyagiste suite aux réservations enregistrées sur son site au 11/12/07. Cette étude semble indiquer que les destinations ensoleillées ont les faveurs des internautes.
Media_httpbp3bloggerc_tcjaj
Bien sûr il ne faut pas croire pour autant que les stations de ski seront désertes, loin de là, mais les destinations phares pour les réservations long courrier (+11%) cette hiver sont* : > L'Egypte avec une progression de +55% de réservation par rapport à l'hiver 2006-2007. Succès de la saison : Marsa Alam, la nouvelle station en vogue de la mer rouge. > La République Dominicaine > Le Maroc > La Tunisie > Ile Maurice Alain de Mendonça, Directeur Général de Promovacances, semble attribuer ce "phénomène" à l'été morose que nous avons connu cette année tout en précisant que "les Etats-Unis continuent de bénéficier de l'effet dollar et confirment les bons résultats de l'automne". Pour ce qui est du tourisme urbain, les courts-séjours londoniens et leurs fameuses soldes d'hiver sont plébiscitées mais Vienne, avec 120% de croissance, fait une entrée remarquée sur le marché des City Break.
Le ski reste une valeur sûre mais les touristes sont prudents et attendent que les premières chutes de neige se confirment pour commencer à réserver. Suivant la même logique ce sont surtout les stations des Alpes du Nord qui sont le plus demandées, au détriment des stations des Alpes du Sud ou des Pyrénées qui ont connu de grandes difficultés au niveau de leur enneigement ces dernières années. Enfin, les chalets grande capacité (collocation ?) et les prestations complémentaires sont de légion pour cette saison hivernale. Pour les destinations qui ne sont ni à la montagne ni au soleil, rassurez-vous le succès des week-ends "marchés de noël" se confirme. * Source : tourmag.com