Bonjour à tous chers lecteurs frustrés de ne plus voir de nouveaux petits écrits sur ce blog.
Hélas vous savez ce que c'est, dans certaines périodes les choses se bousculent et les blogs en paient souvent le prix.

Qu'importe, je reviens vers vous aujourd'hui pour relayer une information de la plus haute importance, un barcamp etourisme se tiendra le 14 juin au Corum de Montpellier dans le cadre d'e-connec' Sud.

Vous trouverez plus de détails sur l'article de Marie-Laure ici > http://marilor.posterous.com/reprise-un-barcamp-a-lhorizon-pour-les-profes je vous invite à le lire et à vous faire connaitre si vous êtes intéressés.

On aura donc le plaisir de tous ce voir le 14 juin et vous m'en voyez ravi !

Un article de type liste/diaporama pour présenter 11 applications iPhone pouvant être utile aux grands voyageurs.

Une remarque préalable :
> Pourquoi simplement iPhone (beaucoup de ces applications ont une version Android ou leur équivalent sur Android)

Le fait de traiter le tourisme d'affaires me semble important, là où tous les éditeurs et toutes les destinations investissent sur la cible grand public, sûrement éblouis par le taux de pénétration des smartphones sur le marché, les réussites et les besoins semblent eux plaider en faveurs du touriste "affaires".

Plutôt logique, qui a besoin "d'industrialiser" ses process de déplacements, qui a besoin de gagner du temps, qui a soif de simplicité ?
Le grand public doit être séduit puis informé, guidé et fidélisé. Il possède de plus en plus souvent un smartphone mais n'a pas encore le réflexe de le "dégainer" à chaque obstacle.
Le professionnel à besoin d'information rapidement, de connectivité permanente, d'aide à l'organisation "logistique" de son séjour et, lui, a le réflexe depuis longtemps d'optimiser l'utilisation des outils à sa disposition pour trouver une réponse à ses besoins.

Le Blackberry reste le premier smartphone de l'histoire à la diffusion très large dans le milieu professionnel et, quand le visiteur lambda joue avec son iPhone depuis 3 ans, le cadre en déplacement torture (ou est torturé par) son smartphone depuis 10.
Le marché est mature, les utilisateurs ont déjà identifié leurs besoins et intégré les usages, des caractéristiques qui devraient en faire des cibles prioritaires…

Bonne lecture !

Article très intéressant au sujet d'une étude transcontinentale sur l'usage des réseaux sociaux dans l'entreprise.

Il faut, à mon avis, retenir deux enseignements de ce compte-rendu et conclure par une question :

1. Il ne semble pas pertinent d'avoir une personne en charge des médias sociaux mais une équipe dont les membres ont intégré cette fonction à leurs autres missions

2. Le service marketing ne doit pas être le seul dépositaire de la stratégie SMM et de sa mise en oeuvre (sans pour autant que la création d'une service social media soit de légion).

3. Cette rationalisation des usages des medias sociaux par l'entreprise siffle-t-elle déjà la fin de la "bulle" socialmedia marketing et de ses vendeurs de rêve ?

Je suis volontairement un peu provocateur (étant moi-même "vendeur de rêve") mais je pense honnêtement que cette normalisation des usages va permettre de travailler sur ce qui est réellement important sur les médias sociaux : le travail sur la conversation et le contenu.

Du coup, plutôt que de rationalisation peut-être devrais-je parler, déjà, de maturité...

Etude sur l'usage des médias sociaux par les entreprises > http://ht.ly/4kPM6

Un article très intéressant de Marketing On the Beach "scoopé" par Mathieu Bruc (gros dilemme pour moi, je vous renvoi vers le Scoop.It de Mathieu ou l'article de MOTB ?).

Pour en revenir à l'article, ce n'est pas une utilisation intelligente de Facebook qui vous est présentée mais deux ! (Quand arrêterons-nous la surenchère des informations utiles et pertinentes dans le monde du etourisme je vous le demande)

Visit Britain, qui a la charge de la promotion touristique de la Grande Bretagne, a mis en place un jeu concours particulièrement bien pensé pour exploiter ce qui est la base d'un réseau social, l'intelligence collective ou en tout cas l'exploitation de la richesse de son réseau.
Je ne vous en dis pas plus pour ne pas court-circuiter l'article de MOTB mais courrez le lire c'est très créatif et très bien pensé.

Vous découvrirez aussi leur onglet Top 50 des lieux qui utilise de manière intelligente (décidément c'est le mot du jour) la fonctionnalité Facebook Places quand on a la charge de la promotion d'un si vaste territoire.
Bonne idée ici aussi mais je ne suis pas sûr que cela fonctionne aussi bien sur un public français et à l'échelle d'un département.

Bonne lecture !

Juste une petite lecture synthétique et intéressante à vous soumettre ce dimanche matin.

On pourrait résumer le discours de l'auteur par : "si votre site web de destination est le fruit de votre GMS (ou SGD / SIT), n'en oubliez pas qu'il doit avant tout être l'outil de votre notoriété".

Certes ce dernier doit rendre accessible de la meilleure et la plus pertinente des manières les informations gérées et générées par le SGD/SIT, mais il ne faut pas en oublier les problématiques de référencement naturel et de promotion.

Bonne lecture.

Une étude intéressante et complète qui a su rester synthétique et ne pas nous noyer sous les analyses personnelles.

Je suis surpris par le faible taux de pénétration des modes de réservation en ligne sur ce marché en France. Le retard par rapport à nos voisins européens est significatif et laisse entrevoir de belles opportunités.

Bonne lecture !

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

L'Express, no. 3111 - économie INTERNET, mercredi, 16 février 2011, p. 68-70

Toujours plus de particuliers passent par le Web pour préparer voyages ou vacances. Les professionnels se ruent vers ce créneau. Avant qu'il affiche complet.

C'est une vague de fond que rien ne semble pouvoir arrêter. Malgré l'épisode du volcan islandais, la crise économique, ou même les événements en Tunisie et en Egypte, le tourisme en ligne poursuit son irrésistible ascension. Cette année, il passe même à la vitesse supérieure. Déjà champion du e-commerce, avec des sites comme Voyages-sncf.com, Lastminute ou Expedia, le secteur affiche, selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), un taux de croissance de 20 % et un chiffre d'affaires de l'ordre de 12 milliards d'euros.

Le mouvement est irréversible : déjà plus de 90 % des vacanciers s'informent sur Internet avant de partir. Et, dans les années à venir, ils seront de plus en plus nombreux à acheter via la Toile. Cette "révolution en marche", selon Bruno Despujol, consultant au cabinet Oliver Wyman, permet de rebattre les cartes dans un domaine encore très éclaté, et ouvre la voie aux grandes manoeuvres. Les rachats et les concentrations se précipitent déjà en ce début d'année, à l'image de la spectaculaire fusion d'Opodo avec Go Voyages et eDreams, annoncée le 9 février. Le trio franco-espagnol, spécialiste des vols secs (sans prestations hôtelières), va donner naissance à un géant européen du voyage en ligne, forçant ses concurrents à bouger. "Ceux qui ne réagiront pas rapidement mourront", prévient Jean-Pierre Nadir, président d'Easyvoyage, site de conseil et de comparaison de vols et de séjours, qui vient de racheter trois de ses concurrents européens.

L'ampleur du phénomène a pris tout le monde de court. "Le e-tourisme n'en finit pas de surprendre par son dynamisme", s'enthousiasme Denis Philipon, un ancien de Lastminute, aujourd'hui patron de Voyage-Privé. Que la quasi-totalité des voyageurs achète ses billets de train sur Internet, faisant de voyages-sncf.com le leader du secteur, passe encore. Mais que le marché dans son ensemble accélère aussi rapidement sa mue est plus étonnant. En moins de dix ans, Internet est devenu le seul canal d'information des vacanciers. "Il a permis davantage de transparence sur les prix, tout en désinhibant le consommateur", analyse Jean-Pierre Nadir.

Mais le vrai déclencheur de cette croissance exponentielle est sans aucun doute l'émergence des compagnies low cost. En incitant les touristes à acheter séparément leurs billets d'avion et leurs chambres d'hôtel, elles ont élargi la clientèle et fait exploser le marché du séjour. Surtout en Europe, où plus personne ne fait appel à un voyagiste pour un week-end à Vienne ou à Rome.

Une fois le voyageur rassuré sur la sécurité de son règlement en ligne (voir l'encadré ci-contre) et devenu expert dans la comparaison des prestations, grâce à des sites comme Tripadvisor et Easyvoyage, plus rien n'empêche l'achat de produits simples, comme les billets d'avion. A présent, près de une vente sur deux (40 %) d'un vol sec s'effectue en ligne via des sites tels que eBookers, Go Voyages ou Opodo. Même progression pour les chambres d'hôtel proposées sur la Toile. Plus lents à se développer, parce qu'ils engagent davantage les vacanciers, les "séjours club" deviennent aussi un nouvel eldorado du e-tourisme. "Les ventes en ligne ne représentent encore que 20 % du total. Mais, avec un rythme de croissance de 10 % par an, Internet va devenir un point de passage obligé pour commercialiser des "packages"", estime un expert.

Un marché aussi effervescent ne pouvait qu'attiser les convoitises. Peu enclins à laisser les grands sites généralistes, comme Lastminute ou Expedia, conquérir la clientèle des internautes, les tour-opérateurs se sont lancés eux aussi dans la bataille. Des géants du tourisme européen, tels Thomas Cook ou TUI (Nouvelles Frontières, Marmara), ont développé leurs propres sites marchands pour vendre en direct leurs produits et diviser leurs coûts de distribution par deux. Mais, jusqu'ici, cette incursion n'est pas un franc succès. Ils ne manient pas aussi bien la technologie et le marketing du Web que les "pure players", comme Promovacances, producteur et vendeur de séjours uniquement sur la Toile.

Trop d'acteurs, une offre surabondante et peu différenciée, et des prix bas : la concentration est inévitable. "Le marché est encore très fragmenté. Et tout le monde ne peut pas gagner d'argent", explique Guillaume Cussac, patron d'eBookers France. D'autant que les marges demeurent faibles. "Il faut atteindre une certaine taille critique pour peser sur les fournisseurs - compagnies aériennes et hôteliers - et pour garantir les meilleurs prix", précise Nicolas Brumelot, directeur général de Go Voyages. Faire sa place au soleil nécessite aussi de gros moyens. "Le clic coûte cher", explique un patron de site. Et le ticket d'entrée est de plus en plus élevé. A moins de trouver des partenaires solides, comme l'a fait Go Voyages avec Axa Private Equity.

C'est dire que "la course au volume n'est pas terminée", affirme Bruno Despujol. "On n'a encore rien vu", ajoute Frédéric Vanhoutte, président de Level.com, l'association des agences en ligne. "Le potentiel est énorme et le marché, pas encore mature", conclut Franck Brault, consultant chez SKP. Bref, il est urgent de se positionner, tant qu'il en est encore temps, comme l'a fait Denis Philipon. Cet entrepreneur ingénieux a choisi un créneau inexploité dans le voyage : les ventes flash de séjours dégriffés. Le succès a été fulgurant : après seulement cinq ans d'existence, Voyage-Privé caracole en tête des sites.

Cette évolution n'ira pas sans heurts pour les acteurs traditionnels, notamment les agences, qui, jusqu'ici, "ont étonnamment résisté", observe un consultant. Pour combien de temps ? "Sur les billets d'avion, c'est déjà fichu. D'ici à cinq ans, on passera à 80 % de ventes sur Internet", explique un patron de site. Sur les séjours balnéaires, les agences en ligne ont toutes les chances d'accaparer 50 % du marché. D'autant qu'elles offrent de plus en plus de conseils personnalisés. Seuls les produits sophistiqués, séjours à la carte et autres circuits, échappent encore aux géants de l'Internet. Ils exigent trop d'expertise. Aux agences traditionnelles de relever le défi. "Nous ne pouvons exister que si nous apportons de la valeur ajoutée", affirme, conscient, Jean-Pierre Mas, président du réseau Afat.

La bagarre risque d'être rude. Il reste, selon les experts, cinq ans pour faire partie des futurs happy few du e-tourisme. A l'horizon 2015, l'univers français du voyage sera totalement transformé, avec trois ou quatre géants européens du "e-travel", détenteurs de 70 % des parts de marché, aux côtés de quelques sites très spécialisés, comme la France du Nord au Sud ou Travelski, et les agences traditionnelles les plus performantes. Voilà les vacanciers prévenus.

© 2011 L'Express. Tous droits réservés.

 

On est à la limite du tourisme mais quand un géant comme Louis Vuitton s'invite sur le marché de la Géolocalisation et de la Réalité Augmentée c'est difficile de passer à côté.

Au-delà d'une simple géolocalisation des lieux et sites partagés par les clients de la marque, Amble a pour ambition de permettre à chaque utilisateur de créer son carnet de voyages en sauvegardant et partageant photos, vidéos et sons.

Si elle est efficace cette dernière fonctionnalité et je trouve la plus intéressante. Les personnes que vous avez autorisées peuvent, si elle visite la même ville que vous, retrouver en réalité augmentée les éléments que vous avez disséminés quelques mois auparavant.

J'aime beaucoup cette idée que l'on devrait retrouver dans d'autres services, si c'est déjà le cas les commentaires sont là pour que vous indiquiez lesquels.

Go Voyages, eDreams et Opodo vont fusionner, conduisant à la création d’un acteur de poids dans le secteur du tourisme. L’annonce a de quoi faire frémir les agences de voyages qui officient sur le Net, car la concurrence s’annonce très difficile à soutenir face à ce mastodonte à venir.

L’Espagnol Amadeus, jusqu’à là propriétaire d’Opodo, revendiquant la place de n° 1 du billet d’avion en ligne, abandonne donc aux sociétés d’investissement Axa Private Equity et Permira, consortium franco-britannique détenant Go Voyage et eDreams, sa filiale pour un montant total estimé à 500 000 euros. Axa Private Equity et Permira ayant pris de vitesse l’Américain Carlyle dans cette affaire aux enjeux très importants pour l’e-tourisme. Une alliance d’une cohérence implacable, puisque les trois tour-opérateurs en ligne présentent des marchés tout à fait complémentaires, pour une couverture parfaite de l’Europe, et qui va bouleverser le secteur et incontestablement faire des « victimes », avec une telle force de frappe.

Décidément les choses bougent, le petit monde de l'etourisme va connaitre de nombreux changements cette année.

Les rachats, fusions, regroupement et autres arrivés de nouveaux acteurs (Google ?) font de ce début 2011 un très bon cru, ou pas...

Cette année encore Voyage en multimédia fut une réussite.

Au delà d'une organisation efficace, d'une équipe motivée et d'un showroom pertinent, les ateliers ont été les éléments clés de cette manifestation.

Si vous avez eu la malchance de ne pouvoir vous y rendre je vous propose de retrouver toutes les présentations sur le compte Slideshare de Voyage en multimédia.

Ça ne vaut pas la présentation "en vrai" mais ça aura au moins le mérite de vous démontrer qu'il vous faudra y être l'année prochaine...

De retour de Voyage en multimédia (une réussite, de très bons ateliers, un public de qualité et un showroom intéressant) un petit lien vers un article de Tomsguide.fr concernant les hôtels les plus geeks du monde.

Au-delà des gadgets et des éléments de la désormais reconnue "culture geek", certains usages valorisés par ces hôtels sont intéressants.

Prenons simplement l'exemple du Tribeca Grand Hôtel à New York qui permet à ses clients de disposer d'une caméra HD et du matériel nécessaire au montage grand public dans sa propre chambre. Très belle initiative.

En facilitant la vie numérique de ses clients l'hôtel va augmenter sa propre audience numérique et permettre, par la publication des vidéos, de valoriser l'environnement de son hôtel (le territoire).
Je n'imagine même pas le nombre de statuts Facebook, de tweets ou de photos publiées (en plus des vidéos) par le client avec une mention concernant son hôtel de résidence ou son lieu de villégiature.

Alors que nous commençons à peine à mettre à disposition du public dans les hôtels et Office de Tourisme des périphériques permettant la publication d'avis, certains en sont déjà à faciliter la publication de contenu…

Mesurez votre niveau en e-tourisme avec le Quiz Id-rezo & Voyage en multimédia

Voyage en multimédia, le salon du etourisme en France et Id-rezo, le réseau d'experts pour développer vos compétences en e-tourisme, ce sont associés pour vous proposer, dans le cadre de l'évènement qui débute ce mercredi, un quiz afin d'évaluer votre niveau en etourisme.

Des questions variées, auxquelles il faut répondre rapidement, qui ont l'avantage de balayer un large spectre de compétences.

Défi, si vous faites un sans faute, vous êtes meilleur que moi (et je le prendrais très mal)

Le quiz : www.salon-etourisme.com/quiz
Id Rezo : www.id-rezo.com

C'est ce que Stephen Joyce semble penser et il l'écrit dans Tnooz aujourd'hui.

Selon lui les sites comme Groupon ne sont pas utiles aux touristes car centrés, de par leur concept, sur les locaux, sur l'habitant à qui ils fournissent une possibilité d'achat groupé.

Toujours d'après Stephen, les services type Foursquare ne sont pas non plus adaptés à l'économie touristique car ils n'ont pas atteint la masse critique d'utilisateurs nécessaire (si c'est le cas au Canada alors que dire pour la France...).

Tout logiquement il en conclu donc qu'avec ses 200 millions d'utilisateurs mobiles et smartphones à travers le monde, et ses groupes d'amis dispersés sur toute la planète, Facebook peut effacer les handicaps de chaque service et en décupler les avantages pour en faire une solution de promotion pertinente pour les professionnels et institutionnels du tourisme.

En bon connaisseur, Stephen Joyc complète tout de même par la remarque classique mais indispensable : comme tout service novateur et à fort potentiel Facebook Deals nécessite des offres spécifiques et pensées pour lui mais inclus dans un volet spécifique d'une stratégie marketing globale.
Pour faire simple, comme pour toutes les innovations dans le domaine du socialmedia et du socialcommerce : Facebook Deals pour le etourisme oui, n'importe comment non :)

De manager dans des grands groupes à entrepreneur en hyper-croissance
> Lire en format journal

Difficile de cerner Denis Philipon. Ceux qui s’attendent à de l’excentricité chez le PDG de voyageprive.com, qui a fait le grand saut entre Aix-en-Provence et la Silicon Valley et vise maintenant le milliard d’euros de CA en 2013 pour son site d’e-tourisme, découvrent plutôt force tranquille et simplicité. Look sérieux de premier de la classe, cheveux courts et fines lunettes brillant…

Une interview intéressante de celui qui a su décliner un concept du monde de l'ecommerce haut de gamme à celui de la vente de voyages en ligne.

Plutôt riche et complet, cet entretient permet de mieux connaitre ce dirigeant d'une, désormais, multinationale.